EarnBet Casino - I prelievi dei giocatori vengono ritardati a causa di reclami infondati.

Ho giocato su earnbet.io, ho depositato 20 litecoin e ho vinto. Il 4 aprile ho effettuato i miei prelievi. Avevo un saldo residuo, ho continuato a giocare e ho vinto. Per 33 giorni hanno bloccato i miei prelievi e poi mi hanno inviato un'email dicendo che non avrebbero pagato le mie vincite a causa di un exploit che avevano scoperto. Ho giocato a blackjack e a una slot machine. Ho registrato le mie grandi vincite e non ho prove di questo exploit. Non hanno fornito alcuna prova.

Non ho ricevuto alcuna spiegazione adeguata. Nessun supporto. Mi sono offerto di condividere video e screenshot. Ho offerto una chiamata e mi sono offerto di fargli vedere la mia partita in diretta così che potessero vedere che non avevo fatto nulla di sbagliato. I fondi non erano fondi bonus. I fondi erano miei. Non c'era alcun exploit.

Ho contattato Maher Aly/Simon, l'amministratore delegato, ma non ha risposto. Ho contattato l'assistenza ogni giorno, ma non ho ricevuto risposta.

Sono seriamente preoccupato. C'è un giocatore sul sito chiamato Eddie1234 che gioca anche lui a blackjack e vince quanto me. Ma i suoi prelievi vengono elaborati. Non c'è motivo per cui i miei prelievi vengano bloccati.

Caro Hightimex,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con la procedura di prelievo su earnbet.io.

Per assisterti al meglio e gestire adeguatamente il tuo reclamo, vorrei porti alcune domande:

• Puoi indicarci la data specifica in cui hai effettuato il tuo deposito iniziale e la successiva richiesta di prelievo?
• Ho capito bene che avevi 800 £ (valore contestato) sul tuo conto del casinò?
• Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso al tuo account del casinò?

La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione. È importante per noi comprendere a fondo la situazione per mediare efficacemente a tuo favore.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.

L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

CIAO

ho fatto due depositi

10 litecoin - 4 aprile 7:17

10 litecoin - 4 aprile 7:28

Esatto, ho più di 800 litecoin (60.000 USD) nel mio portafoglio e ho richiesto il prelievo. Ma la richiesta non è stata approvata. Ho poi ricevuto un'email relativa a questo exploit. Non ci sono prove di questo exploit.

Il 4 aprile 2025 alle 7:56 ho effettuato il mio primo prelievo di 100 Litecoin. Poi ho fatto altre puntate con il saldo rimanente e ho vinto ancora. Ho finito per vincere circa 900 Litecoin. Tutti i miei prelievi sono "in attesa di approvazione".

Li ho contattati ogni giorno. Ma nessuna risposta adeguata. Ho contattato il loro amministratore delegato. Nessuna risposta.

Da aggiungere inoltre che su Earnbet non è prevista alcuna verifica o KYC.

Grazie mille per la risposta, Hightimex. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.

Ti ho mandato un'email

Puoi impostare il commento sulla mia posizione come privato?

Potresti per favore specificare da quale paese ti sei registrato e da dove hai giocato? In quale paese hai impostato la tua VPN?

Earnbet non ti chiede da quale paese provieni al momento della registrazione. Ho usato VPN da tutto il mondo, Germania, Stati Uniti e Regno Unito, e questo non è rilevante. Il punto è che detengono 885 Litecoin. Ho condiviso uno screenshot della pagina di registrazione e non ti chiede mai da dove provieni o dati personali.

Tieni presente che ho chiesto da quale Paese ti sei registrato e da quale Paese hai giocato, non da quale Paese hai inserito nel tuo profilo giocatore. Sono due cose diverse.

Puoi farmi sapere a che punto sei con la procedura? Ho aspettato 7 giorni per ricevere una risposta alle email che ti ho inviato. Speravo che avessi già contattato il casinò per iniziare a risolvere il problema. Sono molto stressato e arrabbiato. È dal 4 aprile 2025 che sto cercando di risolvere la situazione, ovvero da 6 settimane. Ho presentato questo reclamo 2 settimane fa e non riesco a capire cosa stia succedendo.

Non ricordo da dove mi sono registrato, è passato un po' di tempo e sono in viaggio per lavoro. Ma ho giocato da molti posti. Da tutto il mondo: Stati Uniti, Regno Unito, Germania, India, ecc.

Hightimex, ho esaminato tutte le informazioni disponibili e temo che non siamo in grado di fornirti ulteriore assistenza. Accedendo al sito web tramite VPN, hai violato i Termini e Condizioni Generali del casinò:

Attività fraudolenta

Qualora EarnBet rilevi un'attività fraudolenta, illegale, disonesta o impropria (incluso l'utilizzo di VPN, proxy o servizi simili che mascherano o manipolano l'identificazione della tua posizione reale, o l'effettuazione di scommesse o puntate tramite terze parti o per conto di terze parti) sul Sito Web, ci riserviamo il diritto di bloccare l'Account dell'utente con la perdita di tutti i saldi senza preavviso. In tali casi, EarnBet si riserva il diritto di segnalare l'attività fraudolenta alle autorità di regolamentazione e alle forze dell'ordine competenti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, banche, società di carte di credito e/o qualsiasi persona o entità che abbia il diritto legale di accedere a tali informazioni, e/o di intraprendere azioni legali contro l'utente in questione.

Riteniamo che il casinò abbia agito in conformità con i suoi Termini e Condizioni. La maggior parte dei casinò online vieta generalmente ai giocatori di nascondere la propria posizione attuale e, purtroppo, non possiamo derogare agli standard del settore in questo caso. Consiglio vivamente di discutere sempre con il casinò la possibilità di accedere al sito web tramite VPN e di giocare solo dai Paesi consentiti.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.