Il giocatore brasiliano attendeva il prelievo da 4 mesi, ma il casinò non aveva ancora elaborato il pagamento. Il Team Reclami ha tentato di risolvere il problema contattando più volte il casinò, ma non ha ricevuto alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan per ulteriore assistenza. Il Team Reclami ha espresso rammarico per non essere stato in grado di fornire una soluzione soddisfacente in quel momento.

Il giocatore norvegese ha richiesto un prelievo di 11.000 €, la cui esecuzione è stata posticipata di due settimane. Ha ricevuto un'e-mail in cui si affermava di aver truffato, che ha negato. Il team addetto ai reclami ha contattato il casinò per ottenere una risposta ma, dopo aver prorogato i tempi di risposta, ha infine classificato il reclamo come "irrisolto" a causa della mancanza di comunicazione da parte del casinò. Al giocatore è stato consigliato di presentare un reclamo ufficiale all'autorità preposta al rilascio delle licenze.

Il giocatore del Regno Unito attendeva un prelievo da earnbet.io da 33 giorni, ma il casinò ha affermato di aver trovato un exploit senza fornire prove. Nonostante l'assistenza fornita tramite video, screenshot e sessioni di gioco in tempo reale, il giocatore non ha ricevuto una spiegazione adeguata e ha riscontrato problemi di comunicazione con l'assistenza del casinò. Il Team Reclami ha esaminato la situazione e ha stabilito che l'utilizzo di una VPN da parte del giocatore violava i termini e le condizioni del casinò, consentendo al casinò di bloccare gli account e confiscare i saldi in tali casi. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso e le azioni del casinò sono state ritenute conformi alle loro politiche.

Il giocatore dalla Lituania aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il problema con il prelievo è stato risolto con successo e il giocatore ha confermato che il prelievo era stato completato. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema e abbiamo espresso il nostro apprezzamento per la collaborazione del giocatore.

Il giocatore lituano ha segnalato difficoltà nel prelevare denaro bonus da un casinò, affermando che spesso veniva messo in attesa con vaghe affermazioni di violazione dei termini e delle condizioni. Nonostante avesse scommesso abbastanza, non era ancora in grado di reclamare le sue vincite. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni contattando il giocatore per ottenere chiarimenti, ma alla fine il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.