EGB Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi sono stati confiscati.

Avevo un saldo di oltre $ 800, hanno appena chiuso il mio account affermando che avevo violato i termini e le condizioni, non ho giocato utilizzando alcun bonus, ho persino annullato i bonus, ok almeno rimborsatemi i miei depositi

non hanno risposto all'email

È un casinò fraudolento

Caro spectramike,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con EGB Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Potresti condividere la comunicazione che hai ricevuto dal casinò in merito alle accuse a tuo carico?
• La mia email è [email protected]

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Sono un giocatore da metà 2023, account bloccato il 30 settembre 2024

Scommetto solo sullo sport, ho annullato tutti i bonus

Ho inoltrato il thread di posta elettronica alla tua posta

Grazie per la risposta.

Si prega di comprendere che se hai piazzato principalmente scommesse sulle scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò ha probabilmente rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Esistono molte strategie multi-account utilizzate dai giocatori che si concentrano sulle scommesse sportive. Poiché non abbiamo sufficienti conoscenze in questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o la loro spiegazione e giudicare questo caso in modo equo. Non pensiamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare correttamente il problema. Vorremmo davvero aiutarti, ma questa volta è impossibile per noi.

Tuttavia, posso consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fammi sapere se sei interessato all'elenco di questi siti web e grazie mille per la tua comprensione.

Ho solo 1 account, non ne ho mai aperto un altro

Caro Spectramike

Come vi ho già comunicato in precedenza, non siamo in grado di gestire reclami relativi alle scommesse sportive.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a chiudere questo reclamo e ti consigliamo di contattare un altro servizio per il tuo problema. Ci dispiace non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con un casinò online e faremo del nostro meglio per aiutarti.