Electric Wins Casino - Il giocatore riscontra ritardi nei prelievi e problemi di comunicazione.

Ho ripetutamente tentato di risolvere questo problema con il casinò, ma le mie preoccupazioni continuano a essere ignorate. Ora mi è stato impedito di utilizzare la chat del sito, nonostante abbia inviato oltre 20 email senza ricevere alcuna risposta. Di conseguenza, ho segnalato la questione alla mia banca come potenziale caso di frode e ho anche presentato una segnalazione ad Action Fraud UK e alla polizia. Ritengo che questo casinò debba essere indagato a fondo, poiché sembra che gli utenti vengano sfruttati.

Caro giocatore,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerosi reclami relativi a ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "Nessuna Reazione" per tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero davvero che le tue vincite ti vengano inviate prima o poi.

Potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a [email protected] ?

Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Dominika

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Caro giocatore,

Stiamo estendendo il termine di 7 giorni. Ti preghiamo di notare che se non risponderai entro i tempi previsti o non avrai bisogno di ulteriore assistenza, il reclamo verrà respinto.

Te l'ho mandato la settimana scorsa

Aggiunto qui per te. Grazie

Non so cos'altro si possa fare. Ora sono fermamente convinto di essere stato truffato da questo sito.

Gentile giocatore, grazie per la sua risposta. Purtroppo, vorrei informarla che, poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi con la "Politica di Nessuna Reazione", siamo costretti a chiudere il suo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe modificare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Electric Wins Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediazione di qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziazione.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con gli operatori della chat live e con i membri del team affiliati. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vani a causa dell'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Golden Genie Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.