La giocatrice del Regno Unito attende il prelievo di 900 sterline dal 19 marzo, senza alcuna soluzione dopo due mesi. Nonostante i ripetuti tentativi, riceve la stessa risposta sui controlli di sicurezza e le sue richieste di parlare con l'ufficio reclami sono state respinte.

La giocatrice del Regno Unito ha dovuto affrontare ritardi significativi con il prelievo di 840 £ richiesto il 6 aprile 2025, superando i tempi di elaborazione previsti dal sito web, che vanno dai 6 ai 21 giorni. Il suo account è stato verificato e, nonostante le richieste quotidiane via email e live chat, non ha ricevuto risposte soddisfacenti dall'assistenza clienti. Nonostante i tentativi di mediare la situazione, il casinò non ha collaborato e si è constatato che operava senza una licenza valida. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto".

Il giocatore ungherese aveva richiesto un prelievo 39 giorni lavorativi prima, superando i 7-21 giorni lavorativi promessi. Aveva depositato più volte e vinto 288 euro, ma a causa del limite massimo di vincita, aveva richiesto un prelievo di 200 euro. Nonostante la verifica del suo conto e le rassicurazioni dell'assistenza, non aveva ricevuto le sue vincite. Il team Reclami aveva tentato di risolvere il problema contattando il casinò, ma non aveva ricevuto risposta, pertanto il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della scarsa collaborazione del casinò e dell'assenza di una licenza valida.

La giocatrice del Regno Unito aveva vinto 1000 £ all'Electric Wins Casino, ma i suoi fondi sono scomparsi quando ha provato a prelevare. Non ha utilizzato bonus o promozioni e ha inviato diverse email senza ricevere risposta. Nonostante gli sforzi del Team Reclami per mediare e contattare il casinò, quest'ultimo non ha risposto alle richieste. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò, e la situazione è stata segnalata come potenzialmente in grado di influire sulla valutazione del casinò.

Il giocatore italiano non è riuscito a chiudere il suo account al casinò nonostante le molteplici richieste e le numerose e-mail. Invece di ricevere la conferma di chiusura, ha continuato a ricevere materiale promozionale. Il Complaints Team ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non si avvaleva di alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto. Al giocatore è stato consigliato di prendere in considerazione le recensioni e le valutazioni del casinò per le scelte future.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo di £ 3.000 da Electric Wins un mese fa dopo aver vinto, ma non aveva ancora ricevuto i fondi. Nonostante le ripetute richieste, il supporto via chat del casinò ha continuato a rassicurarlo che il prelievo sarebbe stato elaborato a breve. Il Complaints Team ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione del casinò e dell'assenza di una licenza valida, il che ha limitato ulteriori azioni.

Il giocatore armeno attendeva un prelievo da un mese, essendo un utente registrato e verificato del casinò. Nonostante avesse effettuato un deposito di 50€ e vinto 1417€, il casinò non aveva elaborato la richiesta di prelievo e fornito risposte evasive in chat. Il Complaints Team aveva tentato di contattare il casinò più volte senza successo e aveva stabilito che il casinò operava senza una licenza valida. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con la speranza che il calo della valutazione del casinò potesse indurre una risposta.