Epicbet Casino - I fondi dei giocatori vengono confiscati ingiustamente.

Ho creato un account su questo casinò il mese scorso e ho effettuato un deposito totale di 97$, ho giocato un paio di partite e ho vinto 220$, ho giocato al casinò (miniera) la maggior parte delle volte, ho giocato a Crash e a baccarat, fornirò le prove di seguito, andiamo avanti fino alla settimana scorsa quando ho deciso di effettuare un prelievo per la prima volta su questo sito, ho effettuato un prelievo di 150$ e il mio prelievo è rimasto in sospeso per molto tempo, ho contattato l'assistenza clienti e mi hanno detto che il primo prelievo di solito richiede così tanto tempo che dovrei aspettare 72 ore prima che venga elaborato, oggi sono passate 72 ore e stavo aspettando il mio prelievo solo per ricevere un'e-mail da loro proprio ora, che stanno confiscando tutti i miei fondi, che ho più account, il che è una grande bugia! Giuro che non ho mai avuto un altro account prima su questo sito! Sono così deluso! Propongo persino di inviare il mio indirizzo IP e persino la mia posizione in modo che possano vedere che questa accusa è falsa e li sfido a fornire prove per dimostrare che ho avuto altri account su questo sito, o anche solo a fornire un collegamento ad altri account al mio indirizzo IP! È così assurdo che abbiano confiscato tutti i miei soldi, compresi quelli depositati, e mi abbiano negato l'accesso al mio account (perché ho provato ad accedere e si vede, è richiesta la verifica). Per favore @casinoguru, chiedo aiuto per recuperare i miei soldi, aiutatemi a risolvere il mio caso, per favore.

Caro giocatore,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Epicbet Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?
• Hai mai utilizzato una VPN o un servizio proxy per accedere al tuo account?
• Ti sei connesso al casinò tramite reti Wi-Fi pubbliche (ad esempio, in un centro commerciale, in un bar, ecc.)
• Potresti cortesemente comunicarmi se hai superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Natalia

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Mai, ne sono sicuro al 100%! Li sfido a fornire una prova che der sia un altro account collegato al mio IP. Se non hanno il mio indirizzo IP, sono disposto a fornire il mio indirizzo IP, se possibile, e la mia posizione! Ho creato un solo account su epicbet.com, e ho verificato completamente il mio account.

Al momento questo è ciò che vedo quando provo ad accedere al mio account >>

Grazie mille per la risposta! Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postare gli screenshot qui. Grazie in anticipo.

Sono sicuro al 100% di non avere, e di non aver mai avuto, più di un account con Epicbet. Se Epicbet può fornire prove verificabili di un altro account aperto da me, collegato al mio telefono, indirizzo IP o posizione, o se può dimostrare che ho già registrato un altro account sulla piattaforma, allora cesserò di perseguire ulteriormente la questione e accetterò la loro decisione.

Tuttavia, a meno che non vengano prodotte tali prove, le loro azioni equivalgono a una confisca ingiusta dei miei fondi. Nessun operatore legittimo dovrebbe trattenere i fondi di un giocatore sulla base di richieste infondate. Tali pratiche servono solo a danneggiare la fiducia e a sollevare seri dubbi sull'integrità della loro piattaforma.

Chiedo nuovamente che forniscano prove trasparenti a sostegno delle loro affermazioni, oppure che procedano al rimborso immediato dei miei fondi.

Di nuovo! Avevo verificato il mio account prima di effettuare un prelievo! Ho inviato il mio documento d'identità e ho effettuato un controllo di integrità;

Poi mi è stato chiesto di aspettare 3 giorni affinché il mio prelievo venisse elaborato, ho aspettato 3 giorni prima di ricevere una mail che mi informava che avevo un altro account!

Poi ho provato ad accedere al mio account ma mi chiede io per verificare di nuovo,

Il fatto che avessero intenzione di rubare i miei soldi depositati è un'ulteriore prova che sono dei furfanti.

Grazie mille per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Attila ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie

Ciao Loladee,

Mi chiamo Attila e ti assisterò nel tuo caso. Spero che insieme potremo trovare una soluzione positiva al tuo problema.

Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.

Caro Epicbet Casino,

Potreste fornirci ulteriori informazioni in merito alla questione e chiarire la situazione? Vi sarei grato se ci forniste tutte le prove pertinenti.

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Attila G.

CIAO,

Vorremmo fornire ulteriori chiarimenti in merito alla chiusura del conto e alla confisca del saldo. A seguito di un'indagine approfondita, abbiamo individuato una violazione di diversi Termini e Condizioni, in particolare:

Clausola 8.4.3.4 – Vieta le scommesse sindacali

Clausola 8.4.4. – Delinea le azioni intraprese in caso di tale violazione

Clausola 3.1.2. – Vieta l’uso di più account

Clausola 3.7.2 – Descrive in dettaglio le nostre procedure per la chiusura del conto e la confisca del saldo

La nostra analisi ha evidenziato prove concrete che collegano un account ad almeno 2 account, suggerendo un'attività coordinata volta ad aggirare i nostri controlli e limiti di scommessa. Questo comportamento ha attivato molteplici avvisi e, dopo un'analisi approfondita, è stato confermato come violazione dei termini di cui sopra.

Di conseguenza, la decisione di chiudere il conto e confiscare il saldo è stata presa in conformità con i termini da noi stabiliti.

Vi ringraziamo per la comprensione in merito.

Sinceramente,

Team di sicurezza di Epicbet

Respingo fermamente tutte le accuse mosse nei miei confronti in merito all'utilizzo di più account o alle scommesse sindacate. Ho sempre gestito il mio account in modo indipendente e non ho mai collaborato con altri individui o account.

Per chiarezza:

Ho piazzato solo poche scommesse sportive, limitate a eventi popolari come la UEFA Champions League, che sono scelte di scommessa comuni per molti giocatori.

La maggior parte della mia attività si è svolta sui vostri giochi da casinò, in particolare Mines and Crash e baracat, di cui posso fornire registrazioni e prove dalla cronologia del mio account.

L'affermazione secondo cui il mio account sarebbe collegato ad "almeno altre 2 persone" è sia inaccurata che falsa e la considererò un'accusa grave. Vi chiedo di fornire prove chiare e verificabili di questi presunti collegamenti con il team di @casinoguru, poiché si tratta di un'accusa grave che compromette direttamente la mia credibilità come cliente.

Finché non verranno fornite prove concrete, devo insistere sul fatto che il mio account è stato erroneamente segnalato. Ho operato nel rispetto delle regole e dei termini di servizio e ritengo che la decisione di chiudere il mio account e confiscare il mio saldo sia ingiusta.

Chiedo cortesemente una revisione completa dell'attività del mio conto e l'annullamento della confisca del saldo.

questi sono i pochi che sono riuscito a catturare, ti imploro di inviare tutte le prove delle tue affermazioni al team di @casinoguru.

Caro Epicbet Casino,

Grazie per l'informazione.

Vorrei chiederti cortesemente se puoi fornirci le prove a sostegno delle tue affermazioni in merito all'account del giocatore.

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Distinti saluti,

Attila G.

Queste informazioni sono altamente riservate (GDPR) e non possiamo fornirle direttamente in un forum pubblico.

Cordiali saluti,

Squadra Epicbet

Comprendo pienamente la sua preoccupazione in merito al GDPR/riservatezza. Tuttavia, poiché Casino Guru sta agendo in qualità di mediatore indipendente in questo caso, la prego di inoltrare le prove direttamente all'indirizzo email ufficiale di Casino Guru anziché pubblicarle. In questo modo, la questione potrà essere esaminata in modo imparziale, nel rispetto dei requisiti di protezione dei dati.

Apprezzo la vostra collaborazione.

Caro Epicbet Casino,

Comprendo le vostre preoccupazioni in merito alla riservatezza dei dati. Siete invitati a inviare le prove a supporto via e-mail a [email protected] .

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Distinti saluti,

Attila G.

L'e-mail è stata inviata al team di Casino Guru.

Cordiali saluti,

Squadra Epicbet

Cara Loladee,

Purtroppo, abbiamo ricevuto prove dal casinò che, dopo un'attenta verifica, hanno confermato una violazione dei termini e delle condizioni, in particolare delle clausole 8.4.3.4 e 3.1.2, come descritto qui: https://epicbet.com/en/terms-and-conditions

Per questo motivo, il reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o altri casinò.

Distinti saluti,

Attila G.