Il giocatore cileno era preoccupato per tre richieste di prelievo da 2.000.000 di dollari ciascuna da Epicbet, rimaste inevase nonostante un precedente prelievo di 200.000 dollari andato a buon fine. Ha segnalato la mancanza di aggiornamenti o risposte da parte del casinò in merito allo stato di questi prelievi di importo maggiore. Il Team Reclami aveva prorogato i tempi di risposta per consentire al giocatore di fornire ulteriori informazioni, ma a causa della mancata risposta, il reclamo è stato infine respinto.
Epicbet Casino - I ritiri dei giocatori sono stati ritardati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $6.000.000 CLP
Epicbet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 mesi fa
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Sono un utente della piattaforma del casinò online Epicbet e vi scrivo per esprimere profonda preoccupazione in merito a tre prelievi da 2.000.000 di $ ciascuno, che ho richiesto diversi giorni fa sulla piattaforma Epicbet e che non sono ancora stati accreditati sul mio conto bancario.
Vale la pena notare che ho effettuato il mio prelievo iniziale di $200.000, che è stato elaborato con successo in soli 15 minuti, a dimostrazione dell'efficacia del sistema. Tuttavia, è inspiegabile che prelievi di importo maggiore, anche quelli richiesti in precedenza, non abbiano ricevuto alcuna conferma, aggiornamento di stato o risposta dal vostro team.
So che la stessa cosa è successa ad altri utenti. Lo fanno per esaurire il saldo e annullare i prelievi.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao dariobasay,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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