Il giocatore nigeriano ha inviato una richiesta di prelievo di 56 USD, ma il suo conto è stato chiuso dopo aver completato la verifica. Ritiene che le affermazioni del casinò secondo cui avrebbe avuto più conti siano false, sottolineando che in passato ha rispettato i termini e le condizioni e ha prelevato fondi con successo. Chiede che il suo caso venga riesaminato.
Epicbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi sono stati confiscati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 23h 24m 9s
Epicbet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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2 ore fa
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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2 ore fa
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Caro Eugene2,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.
Per comprendere meglio la situazione, vorrei porti alcune domande:
- C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
- Potresti confermare se hai superato con successo la verifica KYC?
- Potresti chiarire se hai ricevuto altre richieste di documentazione prima della chiusura del tuo account?
- Ci sono informazioni sullo stato del tuo account nella dashboard del tuo account Epicbet?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petra
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