Epicbet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ciao Casinoguru.

Chiedo aiuto perché il mio prelievo di 5000 USDT è stato rifiutato e le mie vincite nette sono state confiscate. È disponibile solo il mio deposito di 335 USDT. Le vincite sono state ottenute principalmente con fondi miei, ma anche con un bonus di 30 USDT.

Epicbet mi ha inviato un'e-mail spiegandomi che hanno prove che ho violato alcuni termini del casinò, con cui non sono d'accordo.

Penso che ora sarebbe una buona idea contattare una terza parte per esaminare le prove a mio carico. Spero che questo risolva il caso e che mi riaccreditino le mie vincite.

grazie in anticipo

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Epicbet Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Il casinò ha spiegato quali termini e condizioni sono stati violati?
• Potresti per favore linkare o condividere uno screenshot del bonus che hai attivato e giocato? In alternativa, condividi una descrizione del bonus, nel miglior modo possibile.
• Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Grazie per le informazioni condivise via e-mail.

Potresti chiarire se le tue vincite sono state ottenute concentrandoti sulle scommesse sportive? Hai mai giocato a giochi dal vivo o da tavolo nel casinò?

Ti è stato chiesto di presentare dei documenti per la verifica? Quali documenti hai fornito durante la verifica?

Per favore mi faccia sapere.

CIAO,

La maggior parte delle mie vincite deriva dalle scommesse sportive. Una piccola parte delle vincite deriva dal Baccarat.

Ho completato la verifica del documento d'identità e della prova di residenza. Entrambe le verifiche sono state approvate.

Davide

Grazie per la risposta.

• La partita di baccarat a cui hai partecipato era una partita dal vivo a cui partecipavano altri giocatori nella lobby?
• Giocando a baccarat, hai ridotto il rischio piazzando scommesse su più risultati nello stesso round?

Non ricordo se si trattasse di baccarat in prima persona Evolution (giocatore singolo) o di casinò live. Era solo una piccola parte del saldo vinto con il baccarat, e non c'era alcun bonus in gioco. E no, ho giocato solo su un risultato.

Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Inoltrerò ora il suo reclamo al mio collega Martin, che sarà a sua disposizione. Le auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao Dayho,

Mi dispiace per i tuoi problemi. Sono Martin e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Come prima cosa, vorrei invitare il rappresentante di Epicbet Casino a partecipare alla discussione.

Gentile rappresentante del casinò,

Potresti per favore verificare il caso e spiegarci la questione? Perché i fondi del giocatore sono stati confiscati? Puoi condividere alcune delle prove menzionate dal giocatore?

Grazie in anticipo per averci fornito il tuo punto di vista sulla questione. Se dovessi avere informazioni riservate, ti prego di contattarmi all'indirizzo [email protected] .

Ciao a tutti, team di Casino Guru.

Per vostra informazione: abbiamo inviato una risposta all'indirizzo email fornito spiegando il caso.

Cordiali saluti,

Squadra Epicbet

Gentile rappresentante del casinò,

grazie per averci fornito le prove richieste.

Caro Dayho,

Dopo aver esaminato le prove fornite dal casinò, siamo giunti alla conclusione che la decisione del casinò di confiscare le tue vincite era giustificata. Sulla base del materiale condiviso, sembra chiaro che tu abbia svolto attività di scommesse in stile sindacato, il che costituisce una chiara violazione dei termini e delle condizioni del casinò.

Considerata la natura delle prove e la spiegazione del casinò, non troviamo alcun motivo per contestare la decisione presa da Epicbet. Pertanto, concordiamo sul fatto che le vincite del giocatore rimangano confiscate e che solo il deposito originale di 335 USDT rimanga disponibile per il prelievo.