Epicbet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate e il conto chiuso.

Presento questo reclamo contro Epicbet in merito all'ingiusta confisca delle mie vincite e alla chiusura definitiva del mio account.

Il casinò ha chiuso il mio conto adducendo una violazione dei termini 3.8.12.1 e 3.1.2 (metodi di pagamento di terze parti). Pur riconoscendo l'utilizzo di un metodo di pagamento che ha attivato il loro sistema, desidero sottolineare che Epicbet ha accettato i miei depositi senza alcuna verifica o obiezione. Mi hanno permesso di giocare e di assumermi il rischio di perdere il mio capitale.

Solo dopo aver ottenuto delle vincite e aver richiesto un prelievo, il casinò ha deciso di applicare le condizioni previste, confiscando l'intero saldo. Si tratta di un chiaro caso di applicazione asimmetrica delle condizioni: il casinò trattiene il denaro se il giocatore perde, ma annulla la giocata se vince. Questo è un comportamento predatorio.

Sono pienamente disposto a fornire un processo KYC (Know Your Customer) completo sia per me stesso che per il proprietario del metodo di pagamento per dimostrare la legittimità dei fondi. Richiedo la restituzione del mio saldo completo (depositi e

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Ho controllato i termini e le condizioni e ho trovato quanto segue:

3.8.12. Il titolare del conto può:

3.8.12.1. utilizzare esclusivamente i propri metodi di pagamento personali per effettuare depositi su un Conto Registrato a proprio nome ed effettuare depositi solo da un conto di sua proprietà presso una banca, un istituto finanziario o un istituto simile autorizzato e/o affidabile (come un fornitore di servizi di asset virtuali autorizzato e/o affidabile nel caso di depositi di criptovalute). Qualsiasi tentativo di utilizzare il metodo di pagamento di qualcun altro o di eludere questa regola costituisce una violazione dei presenti Termini e Condizioni;

3.8.12.2. richiedere prelievi solo dai fondi detenuti nel Conto Registrato a suo nome verso un conto di sua proprietà presso una banca, un istituto finanziario o un istituto simile autorizzato e/o affidabile (come un fornitore di servizi di asset virtuali autorizzato e/o affidabile nel caso di depositi di criptovalute).

Inoltre, vi invitiamo a consultare il nostro Codice di Gioco Equo per i Giocatori :

Pagamenti Per depositi e prelievi, è necessario utilizzare esclusivamente conti bancari e carte di credito intestati a proprio nome. In caso contrario, si potrebbero verificare problemi al momento del prelievo. Questa regola è principalmente volta a prevenire l'uso improprio delle carte di credito e a conformarsi alle normative internazionali antiriciclaggio.

La preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcuni casinò potrebbero consentire delle eccezioni per i depositi o i prelievi effettuati con una carta cointestata, oppure tale possibilità potrebbe essere comunicata in anticipo. Tecnicamente, è molto difficile verificare chi sia il titolare del metodo di pagamento in fase di deposito. Questa verifica può essere effettuata solo durante la verifica dell'account, che di solito avviene al momento della richiesta di prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare esclusivamente metodi di pagamento consentiti. Se non è in grado di dimostrare di essere il legittimo titolare del metodo di pagamento e non ha ricevuto l'autorizzazione dal casinò per l'utilizzo di un metodo di pagamento di terzi, temo che non possiamo fare molto per lei.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta e per la sua comprensione.

Distinti saluti,

Attila