ExclusiveBet Casino - Il giocatore riscontra un problema di duplicazione dell'account.

Quando ho provato a registrarmi in questo casinò, ho ricevuto un messaggio di errore che indicava che il mio indirizzo email era già registrato.

Trovando la cosa strana, ho inserito un indirizzo email diverso, solo per scoprire che anche quello era già registrato.

Insospettito, ho effettuato l'accesso utilizzando un account di un altro casinò dello stesso gruppo e sono riuscito ad accedere senza problemi. Inoltre, ho scoperto che il mio profilo e la cronologia delle transazioni erano stati copiati da quell'altro account di casinò.

Il casinò si sta giustificando, sostenendo che la causa sia l'utilizzo di un sistema comune, ma ovviamente questo non lo rende accettabile. Inoltre, il problema è che ora ho più account in questo casinò a mia insaputa, e se ne elimino uno, verrà eliminato anche l'account nell'altro casinò.

Se questa situazione dovesse persistere, rischio di incorrere in sanzioni in futuro per aver creato più account, anche se questi sono stati generati senza il mio consenso.

Vi prego di contattare immediatamente un rappresentante del casinò per chiedere spiegazioni sull'accaduto e per assicurarvi che la situazione venga risolta, in modo che io possa avere un account dedicato esclusivamente a questo casinò.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro andjonnyx,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha avuto con il casinò.

Per comprendere meglio la sua situazione e poterla assistere al meglio, la preghiamo di fornirci maggiori dettagli rispondendo alle seguenti domande:

• Qual è il nome dell'altro casinò in cui ti sei registrato in precedenza con le stesse credenziali? Questi casinò appartengono allo stesso marchio?
• Puoi confermare gli indirizzi email con cui hai tentato di registrarti?
• Hai contattato il servizio clienti del casinò in merito a questo problema? In caso affermativo, potresti condividere con me la loro risposta?

È possibile inviare tutti i documenti pertinenti a [email protected] oppure pubblica i tuoi screenshot in questa discussione.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cardiff