ExclusiveBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ciao

Vorrei sporgere reclamo contro quel casinò perché molto probabilmente è una truffa?

Il 24.02 il mio account è stato completamente verificato e ho richiesto un prelievo il 25.02.2025.

Ho dovuto aspettare 3 settimane finché il 13.03.2025 hanno annullato il mio prelievo senza motivo.

Dopo averlo notato, ho chiesto loro il motivo e mi hanno detto che si trattava di un problema tecnico, ma non ne avevano parlato quando hanno annullato la transazione.

Caro mkelly777,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Hai richiesto nuovamente il prelievo?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Kristina

1. Questo è stato il mio primo prelievo.
2. Sì, l'ho richiesto di nuovo ieri.
3. Non ho utilizzato alcun bonus.

Grazie per la risposta, mkelly777. Potresti fornirci informazioni sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata sul tuo conto casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questa discussione.

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.

Purtroppo non ho nessuna conversazione salvata

Grazie mille, mkelly777, per la tua collaborazione. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Martin ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao mkelly777,

Mi dispiace per i tuoi problemi. Sono Martin e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Come prima cosa, vorrei invitare il rappresentante di ExclusiveBet Casino a partecipare alla discussione.

Gentile rappresentante del casinò,

Potresti per favore controllare il caso e spiegarci cosa è successo? Qual è il problema e come possiamo procedere?

Salve e grazie per averci contattato.

Il pagamento è previsto per domani o al più tardi venerdì. Ciò è dovuto a un problema tecnico riscontrato con i pagamenti in criptovaluta. Ci scusiamo per il disagio che questo potrebbe aver causato.

Squadra Exclusivebet

Gentile rappresentante del Casinò ExclusiveBet,

Grazie mille per avercelo fatto sapere. Puoi confermare se il pagamento è stato elaborato da parte tua?

Caro mkelly777,

Puoi farci sapere a che punto sono i tuoi fondi? Hai ricevuto il pagamento?

Posso confermare che il signor K**** è stato pagato come promesso

24/04/2025 12:17:39M*** K***12938XXXXXCasinoWallet 827.38

Gentile rappresentante del Casinò ExclusiveBet,

Grazie per l'aggiornamento. Sono felice di sapere che il problema sembra essere risolto. Il reclamo potrà essere chiuso come risolto quando mkelly777 confermerà che i suoi prelievi sono stati pagati.

Ciao mkelly777,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Confermo di aver ricevuto il pagamento, questo caso potrebbe essere risolto. Grazie.

Caro mkelly777,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero stare prendendo in considerazione l'idea di giocare.

contattarci per ricevere assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Auguri

Martin

Casino.Guru