Il giocatore nigeriano non riesce ad accedere al suo conto poco dopo aver tentato di prelevare 60 dollari, il che desta preoccupazione per la sicurezza del suo saldo totale di 112 dollari. Nonostante i numerosi tentativi di comunicare il problema, non riceve alcuna risposta e si sente frustrato e preoccupato.
ExclusiveBet Casino - L'accesso all'account del giocatore viene bloccato dopo il prelievo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 21h 6m 20s
ExclusiveBet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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12 ore fa
TraduzioneExclusiveBet sta cercando di truffarmi, lasciandomi con nient'altro che una brutta esperienza.
Poche ore dopo aver effettuato il prelievo di 60 USD, non sono più riuscito ad accedere al mio conto. Inizialmente ho pensato che si trattasse di un normale problema tecnico che si sarebbe risolto in breve tempo, ma dopo aver atteso più di 24 ore senza vedere alcun risultato positivo, ho iniziato a preoccuparmi. Quando ho provato a comunicare il problema, mi è stato fornito un modulo precompilato per inoltrare il mio reclamo, includendo il mio nome utente, cosa che ho fatto, ma purtroppo non ho ricevuto alcuna risposta.
Sono triste, preoccupato e frustrato perché non riesco ad accedere al mio account e non ho ricevuto alcun aggiornamento o notifica in merito al problema. Vi prego di intervenire su questa questione cruciale, perché rischio di perdere i soldi che ho guadagnato con fatica.
Il mio saldo totale presso il casinò è di 112 USD.
Grazie
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Pubblico
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3 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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