Il giocatore nigeriano non è riuscito ad accedere al suo conto poco dopo aver tentato di prelevare 60 USD, il che ha destato preoccupazione per la sicurezza del suo saldo totale di 112 USD. Nonostante i numerosi tentativi di comunicare il problema, non ha ricevuto alcuna risposta e si è sentito frustrato e preoccupato. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal giocatore e il team addetto ai reclami ha confermato la risoluzione nel proprio sistema. Il giocatore è stato invitato a contattare nuovamente l'assistenza in caso di futuri problemi e il team ha sottolineato la gratuità del servizio, chiedendo inoltre un feedback su Trustpilot.
ExclusiveBet Casino - L'accesso all'account del giocatore viene bloccato dopo il prelievo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 112 $
ExclusiveBet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneExclusiveBet sta cercando di truffarmi, lasciandomi con nient'altro che una brutta esperienza.
Poche ore dopo aver effettuato il prelievo di 60 USD, non sono più riuscito ad accedere al mio conto. Inizialmente ho pensato che si trattasse di un normale problema tecnico che si sarebbe risolto in breve tempo, ma dopo aver atteso più di 24 ore senza vedere alcun risultato positivo, ho iniziato a preoccuparmi. Quando ho provato a comunicare il problema, mi è stato fornito un modulo precompilato per inoltrare il mio reclamo, includendo il mio nome utente, cosa che ho fatto, ma purtroppo non ho ricevuto alcuna risposta.
Sono triste, preoccupato e frustrato perché non riesco ad accedere al mio account e non ho ricevuto alcun aggiornamento o notifica in merito al problema. Vi prego di intervenire su questa questione cruciale, perché rischio di perdere i soldi che ho guadagnato con fatica.
Il mio saldo totale presso il casinò è di 112 USD.
Grazie
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione1 scommesse sportive
2 sì
3. Nessun bonus
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneVorrei aggiungere che ho ricevuto il mio prelievo iniziale di 60 USD pagato dal casinò, ma ho ancora un saldo residuo di 52 USD e non riesco ancora ad accedere al mio conto di gioco.
Grazie
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Eugene2,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
Ciao Eugene2,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
Traduzione automatica:
