Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo di £2200 due settimane fa, ma non aveva ricevuto i fondi nonostante i tempi di attesa indicati dal casinò (24-48 ore). Non c'era stata risposta alle numerose email, il che ha portato il giocatore a valutare un addebito e un'azione legale. Il Team Reclami ha tentato di chiarire la situazione, ma non ha ricevuto risposta dal giocatore, rendendo impossibile indagare ulteriormente. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
Extreme Spins Casino - Il giocatore rischia il ritiro posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £2.200
Extreme Spins Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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7 mesi fa
TraduzioneHo prelevato 2200, un bel po' di soldi, sul sito dicono che ci sono volute dalle 24 alle 48 ore, da nessuna parte c'è scritto 21 giorni, non avrei mai giocato.
Ho inviato molte e-mail per inviare e-mail alla chat, che è anche AI
Nessuna risposta alle email
È una truffa completa, dovrebbero essere assolti. Ho prenotato una vacanza per bambini grazie alla vincita, quindi ora dovrò annullarla.
Non ho altra scelta che rivolgermi alla banca per un addebito in sospeso e contatterò un avvocato
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Pubblico
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7 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
Potresti specificare se hai superato la verifica KYC completa?
Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò? Come ti hanno spiegato il ritardo nell'elaborazione del pagamento?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao ccconline7414,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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