Extreme Spins Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho depositato 40 sterline, ho giocato con quelle per un po' e le mie vincite sono aumentate a oltre 500 sterline, quindi ho continuato a giocare e ho deciso di prelevare, quindi ho inviato i documenti di verifica che sono stati accettati. Ho impostato un prelievo di 500 sterline e il prelievo è stato accettato dopo alcuni giorni per consentire gli assegni. Congratulazioni per le tue vincite. Il bonifico bancario verrà effettuato sulla tua banca entro 7-21 giorni lavorativi, ovvero il 23 giugno 2025. Ho depositato altri fondi dopo aver ricevuto il prelievo che è stato accettato. Ho provato a inviare e-mail 4 volte, ma nessuna risposta. Che sorpresa. Quindi presumo che non vedrò mai questi soldi.

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace per il tuo problema. È normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Questo significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di prelievo prima di presentare un reclamo.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

nessun prelievo prima e non ho mai utilizzato le offerte bonus grazie per la tua risposta ma puoi spiegare perché ci vuole così tanto tempo

Grazie per la risposta. Potresti postare uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questa discussione?

Inoltre, se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarla a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.

Questo è l'unico e solo prelievo, grazie per il tuo aiuto nel risolvere il problema

Grazie mille per la collaborazione. Trasmetterò ora il suo reclamo al mio collega Pavel ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie Kristina per il tuo aiuto e non vedo l'ora di parlare con Pavel

Ciao, piccolo porcellino!

Grazie per la pazienza. Ora mi occuperò del tuo reclamo e spero che insieme riusciremo a risolvere il problema.

Vorrei invitare il casinò per dargli la possibilità di spiegare la sua versione dei fatti.

Gentile Extreme Spins Casino, in caso di violazione dei termini e delle condizioni da parte del giocatore, ti preghiamo di inviare le prove pertinenti al mio indirizzo e-mail: [email protected] Non verrà condiviso con nessuno, nemmeno con il giocatore. Grazie!

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

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Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare il casinò più volte, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Chiuderò il reclamo come "irrisolto", il che diminuirà l'Indice di Sicurezza del casinò. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al suo problema. Tuttavia, la variazione dell'Indice di Sicurezza causata dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a modificare l'approccio del casinò. Se il casinò decidesse di reagire, riapriremo il reclamo e la informeremo via e-mail. Inoltre, il casinò non è autorizzato, quindi non posso consigliarle di contattare alcuna autorità di gioco. La prego di farmi sapere se ha bisogno di aiuto per qualsiasi questione riguardante il caso o se il casinò proverà a contattarla ( [email protected] ). Mi dispiace di non poterti essere di maggiore aiuto. Cordiali saluti, Pavel K Casino Guru Team