Il giocatore svizzero era in attesa di una richiesta di prelievo effettuata tre mesi prima, che il casinò aveva contrassegnato come completata, ma non aveva ancora ricevuto i fondi. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per chiarire la situazione e ci siamo offerti di aiutarlo a risolvere il problema. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste e ai nostri solleciti, non siamo stati in grado di procedere con ulteriori indagini. Di conseguenza, il reclamo è stato temporaneamente chiuso, con la possibilità per il giocatore di riaprirlo qualora desiderasse riprendere le comunicazioni.
Extreme Spins Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 CHF
Extreme Spins Casino
Indice di sicurezza 0.6 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneIl casinò ha contrassegnato il pagamento come completato, ma io non ho ricevuto nulla.
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4 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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4 settimane fa
TraduzioneCara Rebellizzi,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Solo per conferma, il pagamento che non avete ricevuto è quello richiesto il 26 febbraio, pari a 1000 €. È corretto?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Hai contattato l'assistenza clienti in merito al prelievo mancante? Ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò a [email protected] .
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Jean
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3 settimane fa
Traduzione
Ciao Rebellyzzi,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Jean
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Jean
Casino.Guru
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