Il giocatore svizzero è in attesa di una richiesta di prelievo effettuata tre mesi fa, che il casinò ha contrassegnato come completata, ma non ha ancora ricevuto alcun fondo.
Extreme Spins Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 4h 25m 43s
Extreme Spins Casino
Indice di sicurezza 0.7 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 giorni fa
TraduzioneIl casinò ha contrassegnato il pagamento come completato, ma io non ho ricevuto nulla.
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19 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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19 ore fa
TraduzioneCara Rebellizzi,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Solo per conferma, il pagamento che non avete ricevuto è quello richiesto il 26 febbraio, pari a 1000 €. È corretto?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Hai contattato l'assistenza clienti in merito al prelievo mancante? Ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò a [email protected] .
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Jean
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