Extreme Spins Casino - Il ritiro del giocatore è stato nuovamente posticipato.

Ho effettuato un prelievo il 16 giugno e mi è stato comunicato che l'elaborazione avrebbe potuto richiedere dai 7 ai 21 giorni. Ieri, 6 luglio, ho ricevuto un'email che mi informava che la procedura di sicurezza non era andata a buon fine e che i fondi erano stati riaccreditati sul mio conto del casinò, permettendomi di richiedere nuovamente il prelievo. I fondi sono stati riaccreditati e ho effettuato un'altra richiesta, ma ora prevedo che dovrò aspettare altre 3 settimane prima di ricevere il pagamento. L'assistenza tramite chat non ha dato risultati e non ho ricevuto alcuna risposta via email.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le vincite che stai cercando di prelevare?
• Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?
• Hai completato la verifica KYC o hai almeno inviato al casinò i documenti di identità necessari per la verifica del tuo account?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika