Extreme Spins Casino - Il ritiro del giocatore è stato nuovamente posticipato.

Ho effettuato un prelievo il 16 giugno e mi è stato comunicato che l'elaborazione avrebbe potuto richiedere dai 7 ai 21 giorni. Ieri, 6 luglio, ho ricevuto un'email che mi informava che la procedura di sicurezza non era andata a buon fine e che i fondi erano stati riaccreditati sul mio conto del casinò, permettendomi di richiedere nuovamente il prelievo. I fondi sono stati riaccreditati e ho effettuato un'altra richiesta, ma ora prevedo che dovrò aspettare altre 3 settimane prima di ricevere il pagamento. L'assistenza tramite chat non ha dato risultati e non ho ricevuto alcuna risposta via email.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le vincite che stai cercando di prelevare?
• Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?
• Hai completato la verifica KYC o hai almeno inviato al casinò i documenti di identità necessari per la verifica del tuo account?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika

Ciao.

Stavo giocando alle slot machine. Non ho usufruito di alcun bonus su nessun deposito, era tutto denaro mio. Non avevo mai prelevato fondi prima, era la prima volta che li utilizzavo. E sì, ho inviato un documento d'identità che è stato verificato. Ho conservato tutte le email che ho ricevuto a riguardo, così come tutte quelle relative a prelievi non andati a buon fine, ecc.

Caro Duranfan,

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. Poiché questo casinò ha più di 20 casi chiusi con la dicitura "Nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il suo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò.

Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al vostro problema; tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe indurre il casinò a cambiare approccio. Purtroppo, sembra che Extreme Spins Casino abbia l'abitudine di ignorarci completamente quando cerchiamo di mediare qualsiasi tipo di problema.

Vi preghiamo di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti . Abbiamo inviato numerose email e cercato di comunicare con gli operatori della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti con l'aumentare del numero di reclami. Sconsigliamo vivamente di utilizzare Extreme Spins Casino. Mi dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.