La giocatrice del Regno Unito sta subendo dei ritardi con una richiesta di prelievo di 350 sterline, poiché continua a ricevere la notifica che la pratica è in fase di elaborazione.
Ho provato a prelevare 350 sterline ma continua a dirmi che la transazione è in fase di elaborazione. Voglio solo i miei soldi.
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Buon gioco sicuro!
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il suo prelievo e comprendo la sua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerose segnalazioni di ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi segnalati, il casinò ha deciso di adottare una politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema. Posso solo immaginare quanto sia frustrante attendere i propri soldi senza ricevere alcuna informazione su quando verranno accreditati, e spero sinceramente che le sue vincite le vengano inviate al più presto.
Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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