HomeReclamiExtreme Spins Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato e annullato.

Extreme Spins Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato e annullato.

Chiuso
Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

Importo:: £4.000

Extreme Spins Casino
Indice di sicurezza 0.7 Molto basso

Riepilogo del caso

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Il giocatore del Regno Unito aveva effettuato un prelievo iniziale di £4.360 il 12 aprile 2026, ma in seguito ha subito ripetuti ritardi e la cancellazione del prelievo, che è stato poi limitato a £4.000. La comunicazione con il casinò si era rivelata difficoltosa e il giocatore era preoccupato per la possibilità di ricevere i fondi. Il reclamo è stato infine chiuso dal Team Reclami a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di ulteriori informazioni. Il giocatore è stato informato che il reclamo avrebbe potuto essere riaperto qualora avesse deciso di riprendere le comunicazioni.

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3 settimane fa
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Ho effettuato un prelievo iniziale di 4.360 sterline il 12 aprile 2026 e mi è stato detto di attendere i 7-21 giorni previsti per l'elaborazione.


Dopo averlo fatto, hanno iniziato a fornirmi risposte insensate generate dall'IA e risposte precompilate ogni volta che chiedevo aggiornamenti sui miei prelievi.


Arriviamo ad oggi, 19 maggio 2026: hanno annullato il mio prelievo, affermando che avevo prelevato troppo e che dovevo ridurre l'importo a 4.000 sterline. L'ho fatto, ma ora mi dicono che ci vorranno altri 21 giorni.


In base alle recensioni che ho letto qui e su Trustpilot, sono certo che non riceverò mai un centesimo di questo prelievo e non so cosa fare. Contattare il casinò è praticamente impossibile e l'identità del loro sito web è nascosta dal registro WHOIS di Privacy Guardian.


Ho contattato ActionFraud e la mia banca, che si sono dimostrati tutt'altro che disponibili.

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3 settimane fa
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Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

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3 settimane fa
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Caro hancockscfc,

Grazie mille per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il suo prelievo e comprendo la sua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerose segnalazioni di ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi segnalati, il casinò ha deciso di adottare una politica di non reazione nei confronti di tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i propri soldi senza ricevere alcuna informazione su quando li si riceverà, e spero sinceramente che le vincite ti vengano inviate prima o poi.

Potresti gentilmente inoltrare uno screenshot delle tue richieste di prelievo da aprile e maggio a [email protected] ?

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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2 settimane fa
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Ciao hancockscfc,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 settimana fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.

Grazie per la comprensione

Un cordiale saluto,
Tomas
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