Fairspin Casino - Il giocatore riscontra problemi di prelievo con il conto chiuso.

Ho effettuato depositi su fair spin usando la mia applicazione bancaria. Quindi ho utilizzato il loro internet banking e poi ho pagato usando la loro procedura consigliata. Quando si è trattato di prelevare mi è stato detto che dovevo aspettare perché stavano indagando sul perché questo modo in cui avevo depositato non fosse disponibile per il prelievo. Poi mi è stato detto che potevo prelevare sul mio portafoglio di criptovalute e quando ho effettuato il prelievo è stato rifiutato.

Caro 2darryn2,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Fairspin Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente comunicarmi se il tuo account è stato completamente verificato?
• Ti è stato spiegato perché non puoi prelevare le tue vincite?
• Si tratta di un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tomas

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

grazie per aver risposto così rapidamente. Ho verificato il mio account. Mi è stato detto che devo prelevare usando lo stesso metodo che ho usato per depositare. Poi hanno detto che posso prelevare usando il portafoglio crittografico. Ma è stato rifiutato per quale motivo? Non lo so. Ho anche chiesto una copia della comunicazione che ho fatto con loro e mi è stata negata una copia. Invierò degli screenshot

non sono sicuro se sei tu a rispondere o io stesso perché faccio fatica a trovare la tua risposta se è il mio turno di rispondere

Grazie per la pazienza.

Ho letto attentamente la comunicazione che mi hai inviato via email.

• Ho capito bene che quando si tenta di effettuare un prelievo con il metodo "BankCard" si verifica un errore?
• Il casinò ha risolto il problema dopo il tuo ultimo post o ha fornito alternative funzionanti?

Per favore mi faccia sapere.

Quando ho provato a prelevare i fondi che avevo a disposizione non erano disponibili per il prelievo. Quindi il casinò ha detto che mi permettevano di prelevare tramite portafoglio crittografico. Che è stato rifiutato una volta che avevo fatto domanda di prelievo. Non ho modo di sbloccare i miei fondi, ho persino effettuato un deposito usando usdt tramite il mio portafoglio crittografico pensando che avrebbe sbloccato i fondi. Penso che questo sia ingiusto perché era impossibile per me prelevare. No, sto ancora aspettando che il casinò mi contatti perché hanno detto che mi faranno sapere una volta risolto il problema

Caro 2darryn2,

Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò in merito a questo problema?

Il casinò ti ha spiegato perché il tuo prelievo di criptovalute è stato annullato?

Il casinò mi ha detto che mi avrebbero contattato una volta che il tecnico avesse esaminato il caso. Non ho ancora ricevuto risposta da loro.

Grazie mille, 2darryn2, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Romi ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro 2darryn2,

Sono Romi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.

Vorrei invitare i rappresentanti del Fairspin Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.

Caro Fairspin Casino,

Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso?

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Roma

Cara Romi,

Grazie per l'invito: siamo sempre attenti a ogni situazione che potrebbe verificarsi!

Si tratta di una situazione piuttosto semplice e basilare, legata alla meccanica della piattaforma di gioco.

In particolare al meccanico che consente il prelievo con lo stesso metodo utilizzato per il deposito.

Se un membro della piattaforma di gioco ha effettuato un deposito con carta di credito, il prelievo delle vincite ottenute con tali fondi sarà possibile solo utilizzando lo stesso metodo (carta di credito).

In caso di deposito successivo con qualsiasi altro metodo, solo le vincite ricevute con i fondi del nuovo deposito saranno disponibili per il prelievo con quell'altro metodo.

Non rifiutiamo mai di elaborare alcuna transazione che possa essere completata.

Anche se dovessero presentarsi delle difficoltà, forniremo sempre assistenza ai membri della piattaforma di gioco.

Il nostro team spera davvero che questi dettagli ci aiutino a gestire la situazione e a risolverla.

Per qualsiasi ulteriore chiarimento o domanda possiamo garantire la nostra ulteriore collaborazione!

Rispettosamente,

Spinta equa

Al momento di questa richiesta di prelievo non sono riuscito a effettuare un prelievo. Il casinò mi ha detto che mi avrebbero fatto sapere che mi avrebbero contattato perché avevano bisogno di consultare il team tecnico. Ancora oggi sto aspettando una risposta.

Caro 2darryn2,

Non appena avrai a disposizione una certa quantità di fondi sul tuo saldo attivo che desideri prelevare, potrai creare una nuova richiesta.

Anche se dovessero esserci dei chiarimenti o delle richieste, potete star certi che vi informeremo immediatamente.

Ci preoccupiamo sempre e solo di offrire il miglior servizio a ogni nostro membro!

Rispettosamente,

Spinta equa

Capisco cosa mi stai dicendo! Ma nel mio caso questo metodo che ho usato per depositare non era disponibile per me in quel momento.

come puoi leggere nel documento che ho fornito. Questo caso è eccezionale perché ho avuto delle complicazioni con il prelievo dei miei fondi. Come vedrai nel prossimo documento che fornisco, il mio prelievo è stato chiaramente rifiutato al momento dell'incidente. Pertanto, ritengo che il tuo sistema non sia stato in grado di elaborare e che anche il tuo staff sia incompetente nel risolvere questo problema! Poiché non sono riusciti a provare a contattarmi come avevano comunicato nei messaggi! Credo che la colpa sia nelle mani di fairspin casino ed è per questo che ritengo che dovresti prelevare i fondi che hai rifiutato in questo momento.

Saluti a tutti.

Grazie per la collaborazione in questa vicenda.

Caro 2darryn2,

Hai già richiesto nuovamente il prelievo come suggerito, per favore?

Rispettosamente,

Roma

Non è possibile. Ho utilizzato i fondi. Poiché sentivo di non avere altra scelta. Ho ritirato, poi è stato respinto. Sto ancora aspettando che il casinò mi contatti con informazioni in merito a questa questione. È passato più di un mese. Chiunque utilizzerà i propri fondi

Caro 2darryn2,

Ho capito bene, hai ridotto le tue vincite?

Grazie in anticipo per la risposta.

Saluti,

Roma

Ciao 2darryn2,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

sì, l'ho giocato. Ma credo che al momento del prelievo il modo in cui ho depositato i fondi non fosse disponibile per me per effettuare il prelievo. Questi casinò sono così severi con le loro regole, ma quando il casinò sbaglia non è responsabile delle sue azioni. Posso inviarti chat tra me e l'agente del casinò e mi ha detto che il team tecnico del casinò sta indagando sul problema e che mi contatterà.

Caro 2darryn2,

Puoi star certo che il nostro Team sarà sempre attento a tenerti informato su tutte le informazioni più aggiornate disponibili per ogni tipo di situazione.

Il nostro team vi chiede inoltre di prestare attenzione a tutti i messaggi che vi inviamo, comprese le lettere inviate tramite e-mail.

Cara Romi,

Possiamo affermare che sono state fornite tutte le informazioni necessarie per ogni specifica situazione.

Tuttavia, solo il titolare del conto può decidere cosa fare con i fondi del saldo attivo.

Fairspin ha sempre a cuore l'esigenza di offrire a ogni suo membro la migliore esperienza possibile.

Se una qualsiasi situazione relativa all'account del membro richiede chiarimenti specifici, forniremo sempre informazioni aggiuntive.

Rispettosamente,

Spinta equa

che ho scelto di ritirare e sono stato respinto

1. come puoi vedere qui il tuo agente mi risponde che questo caso è eccezionale e vuole solo assicurarsi che non accada di nuovo. Quindi il mio caso è eccezionale! D'accordo o no? La mia opzione di prelievo non era disponibile. Come puoi andare a controllare il mio profilo, sto ancora aspettando il messaggio su quando questo problema verrà risolto

Saluti a tutti.

Grazie, Fairspin Casino, per la collaborazione.

Caro 2darryn2,

Anche se mi dispiace molto per la tua esperienza in questo casinò, devo respingere subito questo reclamo perché non c'è più alcun importo sul tuo conto.

Sappi che siamo qui per aiutarti in qualsiasi momento tu ne abbia bisogno.

Rispettosamente,

Roma