Fairspin Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo le vincite.

Sono un nuovo utente di questo sito e sono anche un grande giocatore con depositi nel mio account. Ho più di 3948$ il 10 dicembre 2025. Ho depositato 1838$ e ho vinto circa 2100$+ giocando a Fan Tan e anche a baccarat ecc. Dopodiché, quando ho provato a prelevare il KYC richiesto, ho superato il KYC e ho effettuato il prelievo, quindi mi hanno bloccato l'account. Questa è una truffa perché ho vinto molto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Fairspin Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Mi sono registrato su questa piattaforma il 10 dicembre e dopo una grande vincita ho effettuato un prelievo prima di completare il mio KYC e il 13 dicembre mi hanno sospeso l'account. Ho effettuato un deposito normale, nessun bonus.

Ciao, hai ricevuto il mio messaggio?

Caro Sabbir1234,

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Kubo ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tomas

Caro Sabbir1234 ,

È un piacere incontrarti online. Mi chiamo Kubo e mi occuperò del tuo reclamo da qui in poi.

Se ci sono stati aggiornamenti o nuovi sviluppi dal tuo ultimo messaggio, non esitare a condividerli con me.

In conformità con la nostra procedura standard, vorrei invitare un rappresentante di Fairspin Casino a partecipare a questa conversazione. La sua partecipazione contribuirà a garantire una risoluzione più agevole ed efficiente del suo caso.

Caro Fairspin Casino ,

Potresti fornirci una spiegazione completa di questo caso, inclusi i motivi specifici della chiusura/blocco dell'account del giocatore? La tua dettagliata spiegazione ci aiuterà a procedere con una risoluzione equa e consapevole.

Grazie in anticipo per la collaborazione e la pronta risposta.

Distinti saluti,

Kubo

Ok, aspetto la loro risposta

Caro Kubo,

Grazie per il messaggio e per averci contattato in merito a questo caso.

Desideriamo informarvi che l'indagine relativa alla chiusura dell'account del giocatore è stata avviata dal fornitore del gioco. In questa fase, stiamo conducendo un'indagine interna per esaminare i dettagli della situazione in coordinamento con il fornitore e per stabilire il contesto fattuale completo.

Una volta completata l'indagine e in possesso di tutte le informazioni rilevanti, ti forniremo una spiegazione completa del caso, inclusi i motivi specifici della chiusura dell'account.

Grazie per la pazienza e la collaborazione. Vi risponderemo il prima possibile con un aggiornamento.

Distinti saluti,

Squadra Fairspin

Grazie per la pazienza dimostrata mentre conducevamo un'indagine approfondita sulla questione.

A seguito di una revisione interna e di un controllo esterno avviato dal fornitore del gioco, vorremmo fornire una spiegazione dettagliata in merito al blocco dell'account del giocatore.

Il 10 dicembre 2025, l'attività del giocatore è stata segnalata dal fornitore del gioco (Evolution) a causa di segnali confermati di scommesse opposte nel gioco Fan Tan, condotte in coordinamento con un altro utente all'interno della rete Evolution. Questo schema di attività è stato verificato in modo indipendente dal fornitore e formalmente segnalato a noi, il che ha attivato un'immediata verifica di conformità da parte nostra.

Secondo i Termini di servizio di Fairspin, tale comportamento costituisce una grave violazione delle regole della piattaforma:

• La Sezione 9.1 (Attività vietate) proibisce esplicitamente qualsiasi forma di collusione, gioco coordinato o manipolazione dei risultati del gioco, comprese le scommesse opposte o strategie simili volte a ridurre il rischio in modo sleale o a sfruttare le meccaniche del gioco.
• La Sezione 9.6 stabilisce che se un giocatore viene scoperto a tenere un comportamento fraudolento, collusivo o manipolativo, il casinò si riserva il diritto di sospendere o chiudere definitivamente l'account e annullare le vincite associate.
• La Sezione 3.1 conferma che registrandosi e utilizzando la piattaforma, il giocatore accetta pienamente i Termini di servizio e si assume la responsabilità di rispettare tutte le regole che regolano il fair play.

Sebbene il giocatore abbia completato con successo la verifica KYC, è importante chiarire che l'approvazione KYC non annulla né legittima il gioco svolto in violazione dei Termini di Servizio. L'account è stato bloccato esclusivamente a causa di violazioni di gioco accertate e non a causa dell'entità delle vincite o della richiesta di prelievo in sé.

La decisione di bloccare l'account è stata quindi presa nel pieno rispetto dei nostri obblighi contrattuali, delle procedure di sicurezza interne e delle conclusioni ufficiali fornite dal fornitore del gioco autorizzato.

Confidiamo che questa spiegazione chiarisca la situazione e le basi delle nostre azioni.

Cordiali saluti,

Squadra Fairspin

Prima di tutto ho un solo account, non ho altri account, ho già giocato a molti casinò, sono un grande scommettitore, ho anche giocato a Fan Tan Baccarat ecc., giochi dal vivo, anche altri casinò trattengono i soldi, mi hanno detto che controlleranno con il fornitore se non ci sono problemi, mi pagheranno i soldi, se ho fatto qualcosa di sbagliato, allora quelle aziende come mi danno il pagamento, girano in modo equo, bloccano il mio account perché vinco, se perdo non c'è problema, questo è il fatto, ho anche prove con altri siti di gioco d'azzardo vincenti, inoltre hanno fatto una revisione del fornitore

Caro Fairspin Casino,

Grazie per il chiarimento.

Per procedere ulteriormente, vi chiedo gentilmente di fornirmi tutte le prove pertinenti a sostegno delle vostre affermazioni in merito a questa questione. Vi prego di inviare queste informazioni al mio indirizzo email: [email protected] .

Apprezzo la vostra collaborazione e attendo con ansia la vostra risposta.

Caro Kubo,

Abbiamo inviato una risposta dettagliata con prove a supporto del caso al tuo indirizzo email ( [email protected] ).

Vi preghiamo di controllare la vostra casella di posta elettronica per ricevere la nostra dichiarazione ufficiale e la documentazione allegata.

Grazie per l'attenzione che avete dedicato a questa questione.

Sinceramente,

Squadra Fairspin

Ciao Sabbir1234,

ti informiamo che, dal momento che Kubo, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Kubo conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Kubo ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru

Ascolta, ho anche giocato a molti casinò con grandi quantità di denaro, quei casinò trattengono anche il mio account e mi dicono che controlleranno la sicurezza e che il fornitore dei giochi controllerà dopo 5/7 ore. Mi restituiranno l'account se ho sbagliato, sicuramente mi banneranno l'account e ho anche le prove.

Ho giocato 6/7 volte al casinò, ma solo Fair Spin mi ha sospeso i soldi quando ho vinto una grossa somma.

Inoltre ho altre vincite al casinò + una grande quantità di prova di prelievo

Caro Sabbir1234 ,

Dopo un'attenta analisi delle informazioni fornite dal casinò, mi dispiace informarti che non siamo in grado di dare seguito al tuo reclamo e dobbiamo respingerlo in quanto ingiustificato.

L'indagine ha concluso che il tuo gameplay ha mostrato chiari indizi di collusione e coordinamento con un altro giocatore, con l'intento di ottenere un vantaggio sleale sul casinò e sugli altri partecipanti. Tale condotta è severamente vietata dai Termini e Condizioni del casinò, in quanto compromette l'equità e l'integrità dell'ambiente di gioco per tutti i giocatori.

I casinò sono tenuti ad applicare rigorosamente le proprie politiche in situazioni che comportano comportamenti collusivi, poiché queste pratiche compromettono il fair play e possono avere un impatto finanziario e operativo sostanziale.

Per riferimento futuro, consiglio vivamente di leggere attentamente e rispettare i Termini e Condizioni del casinò e di evitare qualsiasi attività che possa essere interpretata come gioco coordinato o sleale. Comprendo che questa decisione sia deludente; tuttavia, sulla base delle prove esaminate, la conclusione è definitiva.

Grazie per la comprensione. Se in futuro dovessi riscontrare altri problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami . Restiamo a tua disposizione.

Distinti saluti,

Kubo