Fairspin Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza una motivazione chiara.

Sono un fedele giocatore VIP di Fairspin Casino da oltre 3 anni, con depositi totali superiori a 8.000 dollari. In tutti questi anni, ho verificato regolarmente il mio account, ho giocato attivamente e ho partecipato al loro programma ufficiale di staking di token TFS senza mai riscontrare alcun problema o avere reclami.

Di recente, visto il costante calo del prezzo del token TFS nel corso degli anni (da 0,0056 dollari nel 2023 a 0,0014 dollari attualmente), ho deciso di scambiare i token che avevo guadagnato e prelevare il saldo rimanente.

Poiché la piattaforma aveva rimosso il pulsante per l'acquisto di token e imponeva dei limiti di prelievo, ho contattato l'assistenza clienti di Fairspin per chiedere consiglio. Gli operatori dell'assistenza mi hanno esplicitamente indicato e raccomandato di suddividere l'importo totale del prelievo in transazioni consecutive da 500 dollari per velocizzare la procedura di pagamento.

Ho agito in completa buona fede e ho seguito scrupolosamente le istruzioni ufficiali fornite dal loro team di supporto. Subito dopo, il mio account è stato improvvisamente bloccato e il saldo rimanente di 1.678,55 dollari è stato trattenuto con il vago pretesto di "violazioni del regolamento".

Per rispondere a eventuali dubbi:

1. Il mio gioco è sempre stato al 100% corretto. Ho persino trasmesso in streaming le mie partite e le mie puntate su TFS in diretta sui miei canali (DachaDealer) senza mostrare alcun segno di correttezza.

2. Il mio account è completamente verificato. Sebbene il mio vecchio passaporto sia scaduto a maggio, Fairspin non ha mai richiesto una nuova verifica (e ha elaborato con successo i pagamenti successivi). Inoltre, ora sono in possesso di un passaporto nuovo e pienamente valido che sono pronto a fornire immediatamente.

3. Anche dopo il blocco, il sistema automatizzato di Fairspin continua a elaborare il mio staking attivo degli ultimi 3 giorni e mi invia email di congratulazioni relative ai token TFS Rakeback guadagnati e accreditati sul mio saldo.

È evidente che Fairspin sta usando una scusa completamente artificiale e infondata di "violazione dei termini" per bloccare e trattenere 1.678,55 dollari a un cliente VIP fedele e di lunga data che voleva semplicemente prelevare i suoi fondi onesti durante un periodo di svalutazione del token TFS.

Esigo che Fairspin Casino sblocchi immediatamente il mio conto e mi permetta di prelevare l'intero saldo residuo di $ 1.678,55.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Fairspin Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potresti specificare a quali giochi hai giocato utilizzando i premi TFS?
• Quand'è stata l'ultima volta che sei riuscito a prelevare le tue vincite dal casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso