Il giocatore tedesco ha giocato a Crash X con una puntata di 50 € e ha ottenuto un moltiplicatore di 41,37x, ma ha ricevuto solo 1050 € invece di 2068,50 € a causa del limite di vincita di 1000 € previsto dal gioco. Ritiene che ciò sia ingiusto e crede che le vincite dovrebbero essere pagate automaticamente, senza costringerlo a rischiare l'intera puntata.
Fairspin Casino - Le vincite del giocatore sono state limitate.
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6d 22h 24m 34s
Fairspin Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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2 giorni fa
TraduzioneHo giocato a Crash X con 50 €, ho raggiunto un moltiplicatore di 41,37x e ho incassato. Tuttavia, invece di 2068,50 €, ho ricevuto solo 1050 €. L'assistenza clienti ha affermato che il gioco ha un limite di vincita di 1000 €. Trovo ingiusto essere stato costretto a rischiare la mia puntata senza alcuna possibilità di vincita (dopo aver raggiunto il moltiplicatore di 20x, ho rischiato tutti i miei soldi e avrei potuto perdere tutto per raggiungere il moltiplicatore di 41,37x). Se viene applicato un limite di vincita così basso (che già di per sé trovo ingiusto), allora le vincite dovrebbero essere pagate automaticamente e non dovrei essere costretto a rischiare tutto senza alcuna possibilità di vincere. Allego le prove. 
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1 ora fa
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Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
TraduzioneCaro Jakobh,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?
- Hai già giocato a questo gioco? Qual è stato il risultato?
- Avevi dei bonus attivi quando hai piazzato questa scommessa?
- Potresti gentilmente inoltrare tutta la corrispondenza rilevante tra te e il casinò a [email protected] Se ti è più comodo, puoi anche pubblicare degli screenshot qui. Capisco che potrebbe richiedere del tempo, quindi ti ringrazio per la collaborazione.
Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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