Il giocatore norvegese aveva trasferito 314 corone al casinò il 5 settembre, ma i fondi non erano ancora stati accreditati sul suo conto. Nonostante avesse contattato il casinò per chiedere assistenza, non aveva ricevuto una risposta tempestiva ed erano trascorsi due giorni dall'ultima volta che aveva ricevuto notizie dal casinò. Il Team Reclami non era stato in grado di procedere con l'indagine a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato, ma il giocatore si è riservato la possibilità di riaprirlo in futuro.
FamBet Casino - Il deposito del giocatore viene ritardato al casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 314 kr
FamBet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 mesi fa
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CIAO,
Venerdì 05/09 ho trasferito 314 corone a questo casinò, che non sono stati accreditati. Ho contattato il casinò e mi hanno detto che avrebbero indagato sulla questione. Ci vorranno dalle 4 alle 5 ore. Sono passati 2 giorni e non mi hanno ancora contattato. La chat dice che sono occupati e non possono dirmi quando verrà indagata la questione. Ho trovato questo casinò incredibilmente poco professionale. I casinò seri impiegano 5 minuti a controllare queste cose. Sembra che non vogliano indagare sulla questione. Sarebbe stato bello avere un aiuto. Questo è il primo deposito che "provo" su questo sito.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Caro giocatore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con FamBet Casino. Potresti chiarire se hai provato a contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento in merito a questo problema? Era il tuo primo deposito in questo casinò? Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente con il casinò e il tuo fornitore di servizi di pagamento a [email protected] tu ?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Natalia
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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Gentile giocatore, potresti specificare quale criptovaluta hai utilizzato per effettuare il deposito? Per procedere con il tuo caso, potresti inoltrarmi i seguenti documenti a [email protected] :
- un hash completo della transazione (TXID) del deposito
- un collegamento o uno screenshot della transazione su un esploratore blockchain
- uno screenshot della cronologia delle tue transazioni nel tuo account del casinò
- uno screenshot del cassiere con l'indirizzo di deposito fornito dal casinò
- comunicazione con l'assistenza clienti del casinò (copie di e-mail o trascrizioni di chat)
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Hansenboss,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
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