Fast One Casino - Il prelievo del giocatore è in ritardo e il supporto dell'account non risponde.

Ciao, la mia richiesta di prelievo di $ 330 su F1 Casino è stata completata ma non ho ricevuto i fondi nel mio portafoglio LTC, sono passati 2 giorni, quando ho chiesto i miei fondi al supporto mi hanno detto che dovevo aspettare, ho chiesto per quanto tempo, hanno detto che non lo sapevano, mi hanno detto di aspettare 24 ore e mi avrebbero dato una spiegazione, come ho detto prima sono passate 48 ore, ho inviato innumerevoli e-mail all'amministratore, non ho ricevuto una sola risposta, sono tornato al supporto, ho chiesto la prova della transazione, mi è stato detto in modo scortese, NON TI FORNIREMO NESSUN'ALTRA INFORMAZIONE!, poi il mio pulsante chat è stato rimosso, quindi eccomi qui a spiegare il trattamento disgustoso da parte dello staff di F1 Casino e il mancato pagamento dei miei fondi. Il mio pulsante chat è stato rimosso e non rispondono alle mie e-mail in cui chiedo aggiornamenti sui miei fondi. Per favore aiutatemi.

Caro ackee,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

il mio account è completamente verificato e come ho detto il prelievo è stato controllato e registrato come riuscito, il mio problema è la mancanza di comunicazione e i commenti maleducati del supporto, come ho detto ho chiesto la prova della transazione e mi è stato detto in modo scortese che non vi daremo alcuna informazione a riguardo, non può essere vero. un'altra cosa di solito quando lo stato dice "riuscito" nella sezione di prelievo del mio account, i fondi di solito arrivano in pochi minuti, quindi questo e la mancanza di risposta alle mie e-mail in cui chiedevo un aggiornamento hanno sollevato preoccupazioni, ora il mio pulsante della chat è stato rimosso, non sono mai stato maleducato con loro o cose del genere, mi è stato detto di tornare se non avessi ricevuto i miei fondi entro 24 ore, ora sono passate più di 48 ore e tutto quello che ho fatto è stato tornare alla chat come mi era stato indicato per un aggiornamento sul mio prelievo, tutto quello che ho ricevuto sono state risposte maleducate e il mio pulsante della chat è stato rimosso, e ancora nessuna conoscenza di cosa sta succedendo con il mio prelievo, questo secondo me non è professionale e giustifica un reclamo, ho aspettato pazientemente solo per essere trattato in questo modo disgustoso, per favore contattali e prova a ottenere un aggiornamento, non ho modo di contattarli. Quindi chiedo il vostro aiuto. il loro tempo di prelievo indica chiaramente da 5 minuti a 24 ore, ho effettuato un prelievo qui prima e ti dicono sempre se il tuo prelievo non è nel tuo portafoglio entro 24 ore di contattarli,

Ciao Veronika, grazie per il consiglio sul mio problema, il casinò F1 mi ha inviato i miei fondi, alla fine, e il mio pulsante di chat è tornato, mi mancavano $ 13 ma va bene, ora sono abbastanza soddisfatto

Grazie per avermelo fatto sapere. Si prega di notare che quando si effettuano prelievi di criptovaluta, il casinò o il fornitore di servizi di pagamento potrebbe applicare commissioni di elaborazione delle transazioni. Queste commissioni possono variare a seconda della rete e del metodo utilizzato per la transazione. L'importo di $ 13 che hai menzionato potrebbe essere correlato alle commissioni di elaborazione addebitate dalla rete o dal casinò stesso per la gestione del prelievo di criptovaluta. Queste commissioni vengono in genere dedotte dall'importo totale prelevato, il che significa che possono avere un impatto sulla somma finale che ricevi.

Caro ackee,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Veronica Fritz

Casinò.Guru