La giocatrice svizzera ha vinto 5600 CHF su FatPirate e ha tre richieste di prelievo in sospeso per un totale di 1600 CHF. Dopo diverse settimane, continua a ricevere la stessa risposta dall'assistenza clienti riguardo a problemi di pagamento in corso, senza alcun aggiornamento sui suoi fondi.
FatPirate Casino - I pagamenti ai giocatori sono stati posticipati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
0d 18h 1m 49s
FatPirate Casino
Indice di sicurezza 7.5 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCiao a tutti,
Ho vinto 5600 CHF su un sito di casinò online chiamato FatPirate. Volevano pagarmi 1600 CHF, poiché un pagamento maggiore non era possibile a causa dei limiti imposti.
Aspetto i soldi da diverse settimane. Tuttavia, il team di supporto di FatPirate continua a ripetere la stessa cosa: ci sono problemi con i pagamenti e ci stanno lavorando.
Ho un totale di 3 pagamenti in fase di elaborazione:
un unico pagamento di 500 CHF il 31/5/2026
un unico pagamento di 300 CHF il 31/5/2026
einmam 800chf am 30/5/2026
Tuttavia, non succede nulla e ricevo sempre la stessa risposta dall'assistenza.
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Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneCaro Koby,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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