Recensione di FatPirate Casino

Il giocatore australiano ha avuto problemi continui con il prelievo di denaro dal casinò, avendo effettuato otto tentativi di prelievo in tre settimane. Nonostante il casinò abbia inizialmente incolpato il giocatore e la banca, in seguito ha riconosciuto che il problema è loro, ma continua ad annullare i prelievi e a fornire risposte ripetute. Il giocatore ha difficoltà a ottenere risposte alle e-mail e riesce a connettersi solo tramite chat live utilizzando un falso indirizzo e-mail.

Il giocatore dalla Spagna ha riscontrato un problema con un prelievo in sospeso che era bloccato a causa di problemi di verifica e non è stato in grado di completare il processo di verifica. Anche la comunicazione con l'assistenza clienti è stata interrotta perché la chat si è chiusa inaspettatamente. Dopo aver ricevuto i fondi, il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Germania aveva creato un account e depositato 38€ in USDT ma non era riuscito ad accedere dopo aver richiesto un prelievo, poiché il suo account sembrava bloccato. Ha affermato che tutte le azioni erano state eseguite correttamente e che non aveva ricevuto alcun bonus. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto con successo un prelievo di 204€, sebbene il suo account rimanesse in sospeso. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" poiché il casinò aveva soddisfatto la richiesta di prelievo.

La giocatrice del Regno Unito ha riscontrato un problema con un gioco da casinò durante un round bonus, in cui la macchina si era spenta. Dopo essere stata invitata a rientrare nel gioco, ha scoperto che il gioco non era disponibile. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine di altri 7 giorni in attesa di una risoluzione dal fornitore del gioco. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente perseguito ed è stato respinto.

Il giocatore del Regno Unito ha riscontrato un problema poiché il suo account era in fase di revisione e successivamente chiuso, con £ 1000 in sospeso per prelievi. Nonostante avesse contattato la chat live, gli è stato chiesto di inviare un'e-mail all'assistenza, solo per sentirsi dire che non era il reparto giusto. Il Complaints Team ha esaminato la situazione e ha concluso che le azioni del casinò erano giustificate a causa delle prove di chargeback fornite dal rappresentante del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore svedese aveva vinto circa 14.000 SEK ma ha dovuto affrontare ripetuti dinieghi su una richiesta di prelievo di 5.000 SEK. Con un prelievo in sospeso e un saldo rimanente di 4.000 SEK, il giocatore ha espresso preoccupazione per la licenza del casinò e la mancanza di supporto nell'affrontare la questione del prelievo. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del team, che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.

Il giocatore italiano aveva richiesto l'autoesclusione dai siti con licenza di Curacao, ma gli era comunque consentito registrarsi e giocare, nonostante fosse un giocatore compulsivo in cura. Il giocatore ha chiesto un rimborso per i fondi persi a causa del mancato rispetto della richiesta di autoesclusione da parte dei casinò. Il Complaints Team ha spiegato che FatPirate Casino operava senza una licenza di gioco e aveva appreso dei problemi di gioco del giocatore solo dopo una comunicazione diretta. Poiché il casinò non era a conoscenza dell'autoesclusione da parte di altri provider, il reclamo è stato infine respinto. Il Team ha incoraggiato il giocatore a utilizzare gli strumenti di autoesclusione e a cercare assistenza professionale per i problemi di gioco.

Il giocatore del Regno Unito ha tentato di prelevare denaro per 3 settimane, ma i prelievi sono stati ripetutamente annullati senza alcuna spiegazione. Nonostante le recenti comunicazioni indicanti che il ritiro era "in corso", esso risultava annullato nel conto del giocatore. Dopo aver contattato il team di supporto del casinò, è stato rivelato che i cittadini del Regno Unito non avrebbero dovuto essere membri. Alla fine, la giocatrice ha ricevuto un pagamento, anche se inferiore al previsto a causa dei tassi di cambio, e il casinò ha chiuso il suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.

Il giocatore olandese ha riscontrato due volte in una settimana il codice di errore 211 che gli ha impedito di accedere a una partita. Nonostante abbia contattato più volte l'assistenza con screenshot, non ha ricevuto risposta. Il giocatore ha stimato le potenziali perdite ma non ha potuto confermare l'importo esatto. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta del giocatore alle domande successive, rendendo impossibili ulteriori indagini e soluzioni.