Recensione di FatPirate Casino

La giocatrice del Regno Unito ha riscontrato un problema con un gioco da casinò durante un round bonus, in cui la macchina si è spenta. Dopo essere stata invitata a rientrare nel gioco, ha scoperto che il gioco non era disponibile.

Il giocatore del Regno Unito incontra un problema perché il suo account è in fase di revisione e successivamente chiuso, con £1000 in sospeso per prelievi. Nonostante abbia contattato la chat live, gli viene chiesto di inviare un'e-mail all'assistenza, solo per sentirsi dire che non è il reparto giusto.

Il giocatore svedese aveva vinto circa 14.000 SEK ma ha dovuto affrontare ripetuti dinieghi su una richiesta di prelievo di 5.000 SEK. Con un prelievo in sospeso e un saldo rimanente di 4.000 SEK, il giocatore ha espresso preoccupazione per la licenza del casinò e la mancanza di supporto nell'affrontare la questione del prelievo. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del team, che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.

Il giocatore italiano aveva richiesto l'autoesclusione dai siti con licenza di Curacao, ma gli era comunque consentito registrarsi e giocare, nonostante fosse un giocatore compulsivo in cura. Il giocatore ha chiesto un rimborso per i fondi persi a causa del mancato rispetto della richiesta di autoesclusione da parte dei casinò. Il Complaints Team ha spiegato che FatPirate Casino operava senza una licenza di gioco e aveva appreso dei problemi di gioco del giocatore solo dopo una comunicazione diretta. Poiché il casinò non era a conoscenza dell'autoesclusione da parte di altri provider, il reclamo è stato infine respinto. Il Team ha incoraggiato il giocatore a utilizzare gli strumenti di autoesclusione e a cercare assistenza professionale per i problemi di gioco.

Il giocatore del Regno Unito ha tentato di prelevare denaro per 3 settimane, ma i prelievi sono stati ripetutamente annullati senza alcuna spiegazione. Nonostante le recenti comunicazioni indicanti che il ritiro era "in corso", esso risultava annullato nel conto del giocatore. Dopo aver contattato il team di supporto del casinò, è stato rivelato che i cittadini del Regno Unito non avrebbero dovuto essere membri. Alla fine, la giocatrice ha ricevuto un pagamento, anche se inferiore al previsto a causa dei tassi di cambio, e il casinò ha chiuso il suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.

Il giocatore olandese ha riscontrato due volte in una settimana il codice di errore 211 che gli ha impedito di accedere a una partita. Nonostante abbia contattato più volte l'assistenza con screenshot, non ha ricevuto risposta. Il giocatore ha stimato le potenziali perdite ma non ha potuto confermare l'importo esatto. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta del giocatore alle domande successive, rendendo impossibili ulteriori indagini e soluzioni.

Il giocatore del Regno Unito, che si era autoescluso tramite Gamcare, ha potuto registrarsi e depositare fondi presso il casinò utilizzando gli stessi dettagli. Il casinò ha respinto la questione, citando i termini e le condizioni. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per indagare sul reclamo, ma non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.