Il giocatore del Regno Unito sta riscontrando ritardi con due prelievi di £250 e £500 effettuati rispettivamente il 21 giugno 2026 e pochi giorni dopo, senza problemi di KYC né utilizzo di bonus. Nonostante i numerosi tentativi di contattare l'assistenza tramite chat, Telegram ed e-mail, continua a ricevere sempre la stessa risposta, ovvero che il servizio clienti è occupato.
FatPirate Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 21h 43m 7s
FatPirate Casino
Indice di sicurezza 7.5 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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2 giorni fa
TraduzionePrimo prelievo di £250 il 21/06/2026, secondo di £500 pochi giorni dopo, entrambi ancora in corso. Ho effettuato prelievi precedenti senza problemi, non ci sono verifiche KYC in sospeso, non è stato utilizzato alcun bonus, ho provato più volte tramite chat, ho provato a contattare il responsabile tramite Telegram e l'assistenza via e-mail, ma ricevo sempre la stessa risposta: sono occupati.
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ieri
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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ieri
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Potresti allegare uno screenshot del tuo prelievo in sospeso?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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