La giocatrice del Regno Unito attendeva da oltre tre settimane l'elaborazione dei suoi tre prelievi, ma questi sono stati recentemente annullati e bloccati senza alcuna comunicazione. I suoi tentativi di ottenere chiarimenti tramite chat ed email hanno prodotto solo risposte automatiche. Il Team Reclami le aveva prorogato i tempi di risposta, ma la giocatrice non ha fornito le informazioni richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta.
FatPirate Casino - I prelievi dei giocatori sono stati bloccati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £30.000
FatPirate Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
TraduzioneAspetto da oltre 3 settimane che vengano elaborati i miei 3 prelievi, oggi sono stati annullati e i prelievi sono stati bloccati.
Nessuna comunicazione sul perché, contattare la chat in tempo reale e via email non aiuta affatto, danno solo una risposta automatica. Sono allo stremo delle forze dopo 3 settimane di inferno con questo casinò!
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Pubblico
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9 mesi fa
TraduzioneCaro Avalon2024,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Per assisterti in modo più efficace, potresti fornirci le risposte alle seguenti domande:
- Hai superato la verifica KYC completa o almeno hai presentato un documento di identità al casinò?
- Hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
- A che tipo di giochi giocavi?
- Quali motivazioni sono state fornite, se presenti, per l'annullamento dei prelievi?
- Hai ricevuto comunicazioni ufficiali dal casinò in merito a questa questione?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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L'unico modo ufficiale con cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma di reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e, in caso di dubbi, contattateci direttamente.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Avalon2024,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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