Il giocatore australiano ha riscontrato problemi con i prelievi annullati e non ha ricevuto indietro i suoi fondi. Ogni tentativo di comunicare con l'assistenza ha comportato l'interruzione improvvisa della chat. Il giocatore è stato contattato dal Team Reclami per chiarimenti e ulteriori dettagli per indagare sul problema. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste e ai promemoria, il reclamo è stato chiuso senza risoluzione. Il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo se avesse scelto di riprendere la comunicazione.
FatPirate Casino - I prelievi del giocatore vengono annullati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$1.500
FatPirate Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
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Ho fatto alcuni prelievi, li hanno annullati ma poi non mi hanno restituito i soldi, ogni volta che provo a parlare con l'assistenza la chat finisce a metà.
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
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Caro Meisiiisme,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che stai riscontrando con i tuoi prelievi e per l'interruzione inaspettata delle chat da parte dell'assistenza del casinò.
Per capire meglio cosa è successo, potresti chiarirci alcuni punti?
- Quando esattamente hai richiesto i prelievi e quali erano gli importi interessati?
- Il casinò ha fornito qualche spiegazione per la loro cancellazione?
- Il denaro è stato restituito al tuo saldo del casinò dopo le cancellazioni oppure non è più visibile sul tuo account?
- Il tuo account è attualmente completamente accessibile o hai notato delle restrizioni?
Se hai comunicazioni dal casinò riguardanti questi prelievi annullati, non esitare a inoltrarle a [email protected] così possiamo esaminarlo.
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Meisiiisme,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petronela
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petronela
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