Il giocatore del Regno Unito ha depositato £500 il 15 febbraio, ma i fondi non sono comparsi sul suo conto di gioco nonostante fossero stati dedotti dalla sua banca. Il casinò ha affermato che i soldi sarebbero tornati automaticamente sulla sua banca, ma lui stava ancora aspettando. Il Complaints Team ha tentato di aiutare consigliando al giocatore di comunicare con il casinò e di estendere il tempo di risposta per ulteriori indagini. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore a più richieste, il reclamo è stato infine respinto.
FatPirate Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £500
FatPirate Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Ho depositato £ 500 il 15 febbraio, sono stati prelevati dalla mia banca ma non sono mai arrivati sul mio conto di gioco. Dicono che torneranno automaticamente alla mia banca ma sono ancora in attesa dei soldi.
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10 mesi fa
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Questo è corretto, sto ancora aspettando, ora affermano che stanno ancora esaminando la questione, ma mi hanno detto che sarebbe tornato sul mio conto bancario entro 3-5 giorni lavorativi, oggi è il quinto giorno e non c'è nulla, affermano che è stato rifiutato, ma ha lasciato il mio conto bancario e non è più in sospeso. Ho inviato screenshot del mio conto bancario che mostrano la data della transazione e la data in cui è stata lasciata. Non sono davvero soddisfatto di questo sito.
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9 mesi fa
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Caro shaun.cooper2087,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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9 mesi fa
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Ciao shaun.cooper2087,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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9 mesi fa
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Aspetto ancora il rimborso, ho inviato un'altra e-mail al casinò e aspetto ancora una risposta, non trattengo il fiato perché non ci vuole così tanto tempo per il rimborso
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9 mesi fa
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Caro shaun.cooper2087,
Hai inoltrato la conferma del pagamento al casinò?
In caso affermativo, inoltra la comunicazione tra te e il casinò a [email protected] per un'ulteriore revisione.
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
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9 mesi fa
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Ciao shaun.cooper2087,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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