Il giocatore tedesco ha richiesto una revisione interna del suo account a causa di preoccupazioni relative a potenziali blocchi dei suoi dati e a precedenti problemi di registrazione. Nonostante le numerose email, non aveva ricevuto conferma dell'autorizzazione a giocare per il gruppo di licenza e aveva chiesto chiarimenti su eventuali problemi esistenti. Il Team Reclami ha concluso che, poiché il casinò non aveva trattenuto alcun saldo né bloccato il suo account, non vi erano motivi per intervenire. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato e respinto, consigliando al giocatore di evitare di effettuare depositi qualora i problemi di fiducia persistessero.
FatPirate Casino - Il giocatore chiede chiarimenti sullo stato del suo account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 100 €
FatPirate Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzioneSignore e signori
Gentile team di Casino Guru
Ho chiesto al casinò di effettuare una revisione interna dei miei dati
Vorrei sapere se i miei dati sono bloccati per questa azienda?
Ci sono altri account?
Posso giocare per questo gruppo di licenza?
Vorrei una conferma
questa conferma viene costantemente ignorata
Chiedo il tuo aiuto
Vorrei giocare per il gruppo con licenza ma sono preoccupato se mi è permesso
diversi anni fa non mi hanno permesso la registrazione, non so perché
Ora posso registrarmi ma voglio la conferma che mi è consentito giocare e che non ci sono problemi
Ho già depositato soldi e ho perso
Chiedo semplicemente una risposta in merito alla mia richiesta. Ho scritto diverse email, ma non ho ricevuto una risposta concreta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con FatPirate Casino.
Si prega di notare che non siamo in grado di fornire assistenza per domande relative al GDPR. Il casinò opera senza una licenza valida, in base alle informazioni disponibili.
Se hai problemi di fiducia nel casinò, ti consiglio di annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing del casinò e di non giocare più lì. Se hai dubbi particolari sul casinò, ti consiglio di discuterne sul nostro forum: https://casinoguru-de.com/forum
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo hai giocato al casinò?
- Il casinò trattiene attualmente un saldo sul tuo conto?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
- Hai già registrato altri account nel casinò?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito ai problemi per supportare il tuo reclamo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzioneVorrei che invitassi il casinò al colloquio
Hai capito molto bene la mia richiesta e vorrei ringraziarti Casino Guru
Non voglio avere problemi con i pagamenti o la verifica in futuro
Pertanto, chiedo il vostro aiuto per ottenere una risposta dal casinò
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzioneCaro team di Casino Guru, vorrei ricordarvi che siete una piattaforma che ha come obiettivo quello di aiutare i giocatori
Si tratta della sicurezza generale della verifica e del pagamento
in modo che non possano sorgere problemi in futuro
Pertanto, vi chiedo di invitare il casinò a parlarne con noi per trovare insieme una risposta a questa domanda.
In modo da non avere problemi in seguito se vinciamo o vogliamo essere verificati
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
8 mesi fa
TraduzioneÈ importante sottolineare ancora una volta che ho ricevuto informazioni secondo cui sono escluso dall'amministrazione dei casinò partner che lavorano per la stessa azienda di questo casinò.
Sono davvero preoccupato se mi fosse permesso giocare per questo casinò se i casinò partner che lavorano per la stessa amministrazione non me lo permettono, quindi ho perso 100€
Perché il casinò mi ha dato il via libera per giocare
Ecco la prova che sono escluso dall'amministrazione dei casinò partner a cui non mi permettono di giocare
Perché questo casinò mi consente di giocare?
Vorrei una spiegazione
Se davvero non mi è permesso giocare, voglio indietro i miei 100 euro che ho perso perché non mi è stato permesso giocare
Chiedo aiuto
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzioneI miei dati ufficiali sono bloccati per l'azienda
Ho un nuovo indirizzo email che ho usato, quindi l'account è stato rilasciato e giocare è stato consentito
Il casinò controlla solo l'indirizzo email, non i dati personali
Non è colpa mia, il casinò deve controllare i dati forniti durante la registrazione per evitare questo malinteso, devono garantirmi protezione come giocatore
Così potrei giocare come una persona bandita
Sono stato bannato da questo evento
Richiedo la restituzione dei 100 euro che ho perso
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
TraduzioneGrazie per la risposta.
Se il casinò ha bloccato il tuo account precedente in questo casinò online, ti consiglio di non continuare a giocare. L'apertura di più account è vietata nella maggior parte dei casinò online.
Ho capito bene che hai creato più di un account in questo casinò online?
Sei stato autoescluso da questo casinò online? Qual era il motivo del tuo precedente divieto?
Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
TraduzioneNon mi hai capito
Ti ho informato che sono stato escluso dai tuoi casinò partner
Le ragioni della decisione dell'amministrazione
Ecco perché mi preoccupo se posso continuare a giocare per questo casinò, il casinò afferma che posso giocare
Ma sono ancora preoccupato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
TraduzionePerché posso giocare con la stessa licenza e amministrazione se questo casinò non mi informa che sono escluso dai loro servizi?
Vorrei che informassi il casinò per chiarire
Posso utilizzare i miei dati ufficiali per la vostra licenza e amministrazione? Sì o no
Ho accesso ai casinò dei tuoi partner
Ricevo in parte una conferma che posso giocare, in parte ricevo email che sono stato escluso dagli amministratori
Cosa è corretto ora? Perché posso giocare in alcuni dei vostri casinò partner e non in altri?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
TraduzioneVorrei un chiarimento dal casinò. Vorrei sapere se i miei dati sono bloccati per la vostra licenza o amministrazione?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
TraduzioneGrazie per la spiegazione.
Se questo casinò non trattiene alcun saldo e non blocca il tuo account, non c'è nulla che possiamo contestare al casinò. Se hai problemi di fiducia nel casinò, ti consiglio di non depositare lì.
Purtroppo non possiamo intervenire nei problemi da lei descritti, in quanto non possiamo indagare su problemi ipotetici, né penalizzare il casinò qualora non li risolvesse. Di conseguenza, il reclamo verrà archiviato e respinto. La ringraziamo per la comprensione. Ci dispiace di non poterle essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esiti a contattarci se in futuro dovesse riscontrare problemi con un casinò online.
Traduzione automatica:
