Il giocatore del Regno Unito ha riscontrato un problema: un prelievo contrassegnato come completato il 14/3 non era ancora stato ricevuto. Il casinò si era rifiutato di fornire il numero di riferimento lungo per la transazione. Il team addetto ai reclami aveva contattato il casinò più volte per chiedere chiarimenti, ma non aveva ricevuto risposta. A causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", nella speranza che il calo della valutazione del casinò potesse indurre a un cambiamento nel loro approccio. Alla fine, il reclamo è stato chiuso per mancanza di risposta da parte del giocatore, che tuttavia si è riservato la possibilità di riaprirlo in futuro.
FatPirate Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £1.163
FatPirate Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzionePrelievo apparentemente completato il 14/3. I fondi statali saranno sul conto in 3/5 giorni. Non ricevuto. Rifiuto di fornirmi il lungo numero di riferimento.
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1 anno fa
TraduzioneCiao emmalewis34,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con FatPirate Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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1 anno fa
Traduzionesì, sono verificato. Dichiarano che il prelievo è stato inviato il 14/3. Nessun bonus utilizzato. Li ho contattati ogni giorno e non mi hanno fornito il lungo numero di riferimento per il prelievo che dicono di aver inviato
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12 mesi fa
TraduzioneAncora nessun finanziamento da loro e nessun aggiornamento, mi hanno solo detto costantemente che aggiorneranno quando possibile? Sembra che i fondi siano "scomparsi". Lo trovo sospetto perché non mi danno il numero di riferimento per verificare con le banche
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12 mesi fa
TraduzioneGrazie emmalewis34 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
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12 mesi fa
TraduzioneGentile Helpneeded2025, ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace sentire delle tue difficoltà con il prelievo. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si può fare una volta che risponderanno.
Caro FatPirate Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e ad aiutarci a risolvere il reclamo del giocatore. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso? Per favore, specifica lo stato attuale della richiesta di prelievo del giocatore e quando Helpneeded2025 può aspettarsi che venga elaborata da parte tua.
Non vedo l'ora di sentirti. Se hai delle prove a supporto, per favore inviale alla mia email [email protected] .
Cordiali saluti,
Natalia
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12 mesi fa
TraduzioneGrazie per il tuo aiuto! Spero che il casinò ti risponda perché sto ancora aspettando i fondi.
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11 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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11 mesi fa
TraduzioneCaro Helpneed2025,
Ho provato a contattare il casinò, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Dato che il casinò opera con una licenza non verificata della Costa Rica e non fa riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), non esiste un'autorità di controllo del gioco d'azzardo a cui rivolgersi.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via email.
Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle recensioni e alle valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Natalia
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9 mesi fa
TraduzioneAbbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di FatPirate Casino. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di risoluzione e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente. Abbiamo ricevuto il seguente messaggio dal rappresentante del casinò:
Carissimi
Vi preghiamo gentilmente di riaprire il caso.
Vorremmo inoltre informarti che tutti i prelievi dei clienti sono stati completati e saldati e che al momento non c'è nulla in sospeso sul suo conto di gioco.
Distinti saluti
Il team del casinò FatPirate
Gentile Helpneeded2025, potresti confermare che il casinò ha effettivamente saldato la tua richiesta di prelievo?
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9 mesi fa
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Ciao Helpneeded2025,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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9 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
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