La giocatrice del Regno Unito ha segnalato problemi con il prelievo di denaro dal casinò e ha riscontrato errori durante il gioco, in particolare l'errore 211, che le ha impedito di completare il gioco wow pot. Nonostante abbia contattato l'assistenza via e-mail e chat, non ha ricevuto alcuna spiegazione. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni ma non è stato in grado di procedere a causa della sua mancanza di risposta alle loro richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
FatPirate Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £500
FatPirate Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 mesi fa
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Questo sito prende i tuoi soldi ma non ti fa vincere il wow pot o addirittura non ti fa finire il gioco wow pot. Prima che si apra l'ultima pallina dice errore 211 gestione contatti, poi cancellano il gioco.
Ho inviato e-mail e parlato in chat, ma non ho ricevuto alcuna spiegazione.
questa è una truffa.
Anche Mim aspetta un prelievo da oltre 2 giorni.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Cara hayleyhaze,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con FatPirate Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti chiarire cosa rappresentano le 500 sterline nel tuo reclamo?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
- Come sono stati registrati nella cronologia di gioco i round di gioco in cui hai riscontrato l'errore? Hai accesso a questi registri e potresti condividere le tue scoperte?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao hayleyhaze,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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