FatPirate Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e il prelievo annullato.

Fatpirate ha chiuso il mio account e annullato il mio prelievo, quando li ho contattati mi hanno chiesto un portafoglio crittografico per il prelievo manuale. Dopo 2 settimane li ho contattati di nuovo perché non avevo ricevuto nulla e mi hanno risposto che il mio account era stato chiuso definitivamente. Questi bastardi mi hanno rubato i soldi!!

Caro spyridon_kara,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la chiusura del tuo conto e per l'annullamento del prelievo: dev'essere davvero frustrante.

Per aiutarci a indagare meglio, potresti fornirci qualche informazione in più?

• Quando esattamente hai richiesto il prelievo e qual era l'importo?
• Il casinò ti ha spiegato perché il tuo account è stato chiuso definitivamente?
• Potresti confermare se in passato hai ricevuto pagamenti da questo casinò?
• A che tipo di giochi stavi giocando quando hai vinto i soldi che hai tentato di prelevare?

Se hai degli screenshot della tua comunicazione con il casinò o una prova della richiesta di prelievo, non esitare a inoltrarli a [email protected] .

La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.

L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

Ho richiesto 3 prelievi da 500 il 5 e 6 aprile, ma sono stati annullati l'11 aprile. Il 15 aprile ho ricevuto un'e-mail in cui mi si chiedeva di fornire un portafoglio crittografico idoneo per elaborare manualmente il prelievo perché non riuscivo ad accedere. Dopo numerose chat dal vivo, mi hanno informato che il mio account era stato chiuso e non ho ricevuto nulla dai miei depositi. Tutte le vincite provenivano da scommesse pre e live su calcio e basket.

Grazie, spyridon_kara, per la tua risposta e per aver chiarito i dettagli del tuo caso. Purtroppo, poiché il problema riguarda esclusivamente le scommesse sportive, ci dispiace informarti che non siamo in grado di assisterti ulteriormente.

Al momento, non disponiamo di un dipartimento dedicato né delle competenze necessarie per gestire specificamente le controversie relative alle scommesse sportive. Per questo motivo, non sono in grado di procedere con il tuo reclamo e devo chiuderlo immediatamente.

Ci dispiace davvero di non aver potuto aiutarti questa volta. Tuttavia, se in futuro dovessi riscontrare problemi con i casinò online, non esitare a contattarci: saremo lieti di assisterti nelle aree di nostra competenza.

Grazie mille per la comprensione.

Distinti saluti,

Petronela

Casino.Guru