FatPirate Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata posticipata.

Non chiuderanno il mio account, l'ho chiesto numerose volte e hanno ignorato la mia richiesta

Ciao Alex1012,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione. Potresti cortesemente indicarmi il motivo per cui hai richiesto il blocco del tuo account?

Per favore, lasciami spiegare qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:

Alcuni casinò utilizzano molti strumenti per il gioco responsabile e non li menzionerei qui. Cosa possono fare i giocatori se non sono contenti del casinò: chiudere l'account o autoescludersi, queste sono le due scelte di base.

Chiudere un account è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei suoi confronti.

D'altro canto, l'autoesclusione sì. Se un giocatore riesce a effettuare un'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire questo account o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari (dopo un periodo di raffreddamento e questo non può essere fatto per giocatori che sono dipendenti/con problemi di gioco d'azzardo).

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tacca

Ho la sensazione che il gioco d'azzardo potrebbe diventare un problema e vorrei risolverlo subito

Ciao Alex1012,

Se desideri chiudere definitivamente il tuo account, dovrai richiedere l'autoesclusione direttamente al casinò e menzionare esplicitamente la dipendenza dal gioco d'azzardo o problemi correlati.

Vi preghiamo di contattare il casinò il prima possibile per inoltrare questa richiesta.

Fateci sapere l'esito.

Distinti saluti,

Tacca

Ciao, ho inviato un'e-mail ma come previsto non hanno risposto

Ciao Alex1012,

Puoi inoltrare l'e-mail che hai inviato al casinò a [email protected] per un'ulteriore revisione?

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao Alex1012,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.