Il giocatore boliviano ha segnalato ripetuti problemi con il casinò, sostenendo che si trattava di una truffa e che le risposte del supporto erano insoddisfacenti in più di dieci casi. Ha espresso frustrazione perché non sono riusciti a fornire alcuna soluzione. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni ma alla fine ha concluso che il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa di informazioni insufficienti per ulteriori indagini.
FCMoon Casino - Il giocatore avvisa dei ripetuti problemi con il casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 47 USD₮
FCMoon Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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Non mi hanno stancato per un giorno, è successo 10 volte la stessa storia di truffa al casinò, fate attenzione e il loro supporto non fornisce mai una soluzione, sanno solo dire che non sono al loro livello, niente di più.
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11 mesi fa
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Cara mariteamoyiyi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con FCMoon Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni in merito al tuo problema. Potresti spiegarmi meglio?
Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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11 mesi fa
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Quel casinò non sempre paga, ci vogliono dai 3 ai 2 giorni, non è sicuro.
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11 mesi fa
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Grazie per la tua rapida risposta. Tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo account. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata, da un'indagine sul tuo gameplay o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Potresti cortesemente specificare se ci sono attualmente richieste di prelievo in sospeso sul tuo conto del casinò?
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao mariateamoyiyi,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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