FCMoon Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni.

Ciao... gioco in questo casinò (fcmoon) senza bonus o giri gratuiti e vinco 3.000 EUR... Chiedo un prelievo di 1.000 EUR e il mio account viene bloccato!!! Ho chattato con loro e mi hanno detto che mi hanno contattato via e-mail come fanno loro... Mi hanno detto questo"

Ciao,

Spero che tu stia bene.

Sono Justine, responsabile rischi e frodi presso Fc Moon.

Ti contatto per informarti che il tuo account è stato oggetto di un'indagine approfondita a causa della tua strategia di gioco.

Dopo l'analisi, è stata rilevata un'attività sospetta relativa al tuo comportamento di gioco. Di conseguenza, il tuo account è stato bloccato in modo permanente.

Purtroppo ciò significa che non potrai più utilizzare la nostra piattaforma.

Grazie per la comprensione.

Cordiali saluti,

Justine | Responsabile del reparto rischi e frodi | Fc Moon

Quindi non riesco a connettermi al mio account!!!!

È incredibile!!! Il mio account è stato verificato male e trovo che questo sia ingiusto nei miei confronti... per favore aiutatemi. Grazie

Cari souflis,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con FCMoon Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

ho giocato un mese in questo casinò e mi hanno bloccato l'account quando ho chiesto un prelievo di 1000 euro...gioco a tutte le slot e alle scommesse sportive...grazie

Grazie per la conferma.

Se sei stato accusato di attività sospette e il tuo saldo è stato ottenuto principalmente tramite scommesse sportive, non possiamo procedere ulteriormente con il reclamo,

Poiché non abbiamo una conoscenza approfondita di questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o la loro spiegazione e giudicare questo caso in modo imparziale. Non pensiamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare correttamente il problema. Vorremmo davvero aiutarti, ma questa volta è impossibile per noi.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Ci dispiace non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma ti preghiamo di non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.