Il giocatore tedesco ha avuto un problema con un deposito di 100 € effettuato utilizzando un voucher CASH-LIB, che non era stato accreditato sul suo conto dopo 17 ore, nonostante il casinò avesse riscattato immediatamente il voucher. Era frustrato dalla mancanza di supporto da parte del supporto e gli era stato chiesto di presentare una prova insolita dell'acquisto del voucher. Il problema è stato risolto dopo che al giocatore è stato consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori accertamenti sul deposito non accreditato, e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
FeliceBet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 100 €
FeliceBet Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 mesi fa
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Mi sono registrato il 28 settembre 2025 e ho effettuato un deposito di 100 € utilizzando un voucher CASH-LIB. Il denaro non è stato accreditato sul mio conto, nemmeno 17 ore dopo il deposito (al momento). Tuttavia, il casinò ha riscattato il voucher immediatamente. Sebbene l'assistenza sia stata gentile, non mi hanno aiutato con la questione. Mi è stato chiesto di inviare uno screenshot dell'acquisto del voucher, il che è del tutto insolito, ma l'ho fatto. E aspetto, aspetto e aspetto. Per favore, state alla larga da questo schifoso casinò!!!!!!
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4 mesi fa
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Caro Ralf1506,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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4 mesi fa
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Sono passate quasi 24 ore e ho chattato con 5(!) diversi operatori del servizio clienti, ognuno dei quali ha voluto inoltrare la mia richiesta al reparto appropriato. Finora, non ho avuto alcun successo. Credo che i miei soldi siano spariti e siano nelle grinfie di una banda di truffatori...
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4 mesi fa
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Parallelamente al mio post di poco fa, ho ricevuto un'email: Proprio quando pensi che la truffa non possa peggiorare, arriva Felicebet Casino. Hanno verificato che ho acquistato correttamente il voucher. Ora posso usare il codice per effettuare un deposito. L'unico problema è che il codice è stato riscattato da tempo e, ovviamente, non è valido se riprovo...
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4 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Ralf1506,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao Ralf1506,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
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