Il giocatore bavarese attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha segnalato che tutte le vincite erano state annullate, lasciando solo il deposito iniziale di 20 €, mentre l'importo minimo di prelievo era di 25 €. Il Team Reclami ha concluso di non avere le competenze necessarie per valutare le controversie relative alle scommesse sportive e, pertanto, di non poter fornire ulteriore assistenza. Il reclamo è stato chiuso e al giocatore sono state fornite risorse alternative per il supporto.
FeliceBet Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 289 €
FeliceBet Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
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3 mesi fa
TraduzioneIl casinò si rifiuta di fornirmi una tempistica per il prelievo. Questo suggerisce fortemente che non vogliono pagare. Sono completamente verificato.
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 mesi fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 mesi fa
Traduzione
Ciao niconivram,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 mesi fa
TraduzioneHanno annullato tutte le mie vincite e mi è rimasto solo il deposito iniziale di 20 €. L'importo minimo di prelievo è di 25 €. Questo casinò è una barzelletta.
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ciao niconivram,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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3 mesi fa
TraduzioneHo già condiviso le novità! Il pagamento è stato rifiutato e il mio saldo è stato ridotto all'importo del deposito di 20 €.
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Pubblico
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3 mesi fa
TraduzioneGentile niconivram, grazie per la risposta. Potresti condividere un link al bonus con cui hai giocato? In alternativa, puoi allegare uno screenshot del bonus o inoltrare l'email promozionale. Se ci sono regole specifiche per questa promozione, puoi inoltrarle.
Inoltre, potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica qui degli screenshot. Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzionehttps://felicebet115.com/de/promotions/welcome-sport
La vincita massima sarebbe stata di 300 €, io ne avevo 289. Tuttavia, hanno annullato tutte le vincite e mi hanno lasciato solo il deposito di 20 €.
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Pubblico
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2 mesi fa
TraduzioneGentile niconivram, grazie per la tua risposta.
Potresti confermare se sei riuscito a ottenere una spiegazione dal casinò in merito alla confisca?
Inoltre, potresti confermare se hai rispettato i termini e le condizioni specifici del bonus?
Se possibile, potresti condividere anche la tua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica qui degli screenshot. Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 mesi fa
TraduzioneCaro niconivram,
Grazie per la pazienza dimostrata durante la procedura di reclamo.
Ti preghiamo di comprendere che, se i tuoi fondi sono stati trattenuti a causa di una promozione sulle scommesse sportive, il casinò potrebbe aver rilevato determinate attività che hanno portato a questa decisione. Purtroppo, non disponiamo di competenze sufficienti o di accesso agli strumenti necessari per valutare adeguatamente le controversie relative alle scommesse sportive.
Ciò significa che non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine interna del casinò o di valutare equamente la situazione da entrambe le parti. Ti preghiamo di notare che non consideriamo il tuo reclamo ingiustificato: semplicemente non siamo in grado di valutarlo in modo appropriato.
Vorremmo sinceramente fornirle ulteriore assistenza, ma date le circostanze, al momento non è possibile. Pertanto, siamo costretti a chiudere il reclamo.
Anche se non disponiamo delle competenze o delle risorse necessarie per gestire direttamente questo tipo di reclami, voglio assicurarmi che tu abbia il supporto giusto per procedere.
Ecco alcuni siti web specializzati che potrebbero esserti d'aiuto:
- https://www.safebettingsites.com/complaints/
- https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
- https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
- https://www.askgamblers.com/submit-complaint
Spero che queste risorse ti aiutino a risolvere il problema in modo efficiente. Grazie per aver compreso i limiti del nostro supporto in questo ambito.
Distinti saluti,
Attila G.
Traduzione automatica:
