Il giocatore italiano chiede la chiusura e la cancellazione del conto perché insoddisfatto delle pratiche del casinò, sostenendo di non poter ricevere un rimborso per i depositi. Nonostante le sue richieste, il casinò mantiene attivo il suo conto, causando ulteriori perdite, e il giocatore chiede la restituzione del denaro.
FeliceBet Casino - L'account del giocatore rimane aperto nonostante la richiesta di chiusura.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 18m 33s
FeliceBet Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
5 ore fa
Salve soliti casino'. Chiedo chiusura account cancellazione poiche' spiego che si versa non danno ritorni e si perde solo e voglip chiudere camcellare account. Mi dicono di mandare email con richiesta . Dopo l'ultima delle tante email il 31 gennaio insistono di rimanere attivi dico di no....apro il conto oggi e lo trovo aperto verso 700 e perdo. Poiche' mi avevano detto che era chiuso voglip indietro i miei soldi
Pubblico
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2 ore fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
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Caro luxor83,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.
Innanzitutto, vorrei chiarire la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione:
- Chiudere un conto è un processo semplice con un impatto minimo: i giocatori possono riaprire i propri conti in qualsiasi momento e il casinò non ha obblighi continuativi nei loro confronti.
- L'autoesclusione, d'altro canto, prevede restrizioni più severe. Quando un giocatore richiede l'autoesclusione con successo, il casinò si impegna a non riaprire l'account, tranne in circostanze specifiche (ad esempio, dopo un periodo di riflessione, ma mai per giocatori con problemi di gioco d'azzardo).
Potresti inoltrarmi le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò, insieme alle risposte del casinò? Puoi inviarmele a [email protected] .
Grazie in anticipo per la collaborazione.
Distinti saluti,
Veronica
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