La giocatrice tedesca sta avendo difficoltà a prelevare le sue vincite dal 29 dicembre 2025, con diversi tentativi che hanno portato all'annullamento del prelievo e al suo riaccredito sul suo conto. Dopo ripetuti ritardi e richieste di riscatto, non ha ancora ricevuto i suoi fondi, che prima venivano elaborati rapidamente.
Felix Spin Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato ripetutamente.
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17 ore fa
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Ciao
Sto lottando per prelevare le mie vincite dal 29 dicembre 2025. Dopo aver aspettato cinque giorni e aver contattato ripetutamente l'assistenza, sono stato costretto ad aspettare ancora di più. Alla fine, la questione è stata portata a un livello superiore. Ed ecco che, in qualche modo, il denaro è stato ritrasferito sul mio conto giocatore e il prelievo è stato annullato. Il 7 gennaio 2026, ho riprovato a prelevare le mie vincite e, dopo altri cinque giorni di attesa e discussioni con l'assistenza, il denaro è stato nuovamente annullato e ritrasferito sul mio conto giocatore. Prima ricevevo le mie vincite entro poche ore. Ora è solo una seccatura. In breve, non ho ancora ricevuto le mie vincite.
Ho bisogno di aiuto, non so più cosa fare.
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Pubblico
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3 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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3 ore fa
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Cara LaReginadelflow,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione, potresti fornirmi le seguenti informazioni:
- Quando hai effettuato con successo il tuo ultimo prelievo e quanto tempo ci è voluto per elaborarlo?
- Puoi confermare se hai superato con successo il processo di verifica KYC?
- Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarvi a risolvere questa questione il più rapidamente possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la collaborazione.
Distinti saluti,
Petra
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