FEZbet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho richiesto un prelievo da Fezbet il 30 luglio 2026 e non ho ancora ricevuto l'importo. Il pagamento non è stato approvato e lo stato risultava ancora in fase di verifica circa 4 settimane dopo (non si tratta di un problema del sistema di pagamento o della banca). Li ho contattati almeno 6-8 volte e mi hanno risposto che il team addetto ai pagamenti era stato informato e che avrebbero provveduto all'elaborazione. Non l'hanno fatto.

Ho annullato l'addebito e ho avviato una nuova procedura di prelievo tramite bonifico bancario il 26 agosto, perché pensavo che potessero avere un problema con i prelievi su carte di debito/credito, ma non hanno comunque elaborato nemmeno la nuova richiesta di prelievo. Questo è inaccettabile, i loro Termini di Servizio indicano un tempo di elaborazione di 2-3-5 giorni lavorativi.

Il mio account non è in fase di revisione o verifica, semplicemente non lo elaborano per qualche motivo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• Hai completato la procedura di verifica KYC presso questo casinò, o almeno hai inviato i documenti di identità necessari per la verifica del tuo account?
• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le vincite che stai cercando di prelevare?
• Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika

Ciao!

- Sì, ho già prelevato fondi in passato.

- Sì, sono verificato su Fezbet

- Ho giocato alle slot machine.

- Le vincite provenivano da un bonus che è stato scommesso con successo

Grazie per la sua risposta.

Per favore, inviami un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e utilizzato.

A quali giochi hai giocato mentre il tuo bonus era attivo?

Hai contattato l'assistenza clienti del casinò per chiedere informazioni sul ritardo nell'elaborazione del prelievo? In tal caso, quale risposta hai ricevuto? Ti prego di inoltrarmi la comunicazione intercorsa tra te e il casinò in merito a questo problema all'indirizzo [email protected] .