Il giocatore polacco ha richiesto un prelievo di 2.000 zl il 18 luglio, ma al 24 luglio lo stato è ancora in fase di revisione. Il processo di verifica è incompleto e le risposte della chat di supporto sono state inutili.
FEZbet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 2.000 zł
FEZbet Casino
Indice di sicurezza 9.2 Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneIl 18 luglio ho presentato una richiesta di prelievo di fondi per un importo di 2000 zl. Al 24 luglio, il mio stato di prelievo è ancora in fase di revisione, anche se mi era stato detto che ci sarebbero voluti tre giorni. Non ho ancora nemmeno completato il processo di verifica. La chat di supporto è assurda; mi sembra di parlare con i bot, non con persone reali. A parte la frase "per favore aspetta ancora un po'", non dicono nulla...
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1 anno fa
TraduzioneCiao Lyuda2904,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con FEZbet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
TraduzioneSe può essere definito confermato senza passare attraverso la verifica, allora sì.
Immediatamente lo stesso giorno. Vincite accumulate in denaro reale.
L'ultima conversazione è stata ieri, ho chiesto perché la mia richiesta fosse stata elaborata per così tanto tempo e mi hanno detto: aspetta ancora un po'
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1 anno fa
TraduzioneCiao Lyuda2904,
Poiché il periodo consigliato per qualsiasi prelievo è di 14 giorni, per favore fammi sapere entro la fine della settimana se è stato ricevuto.
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1 anno fa
TraduzioneCaro Lyuda2904,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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