FEZbet Casino - Le vincite del giocatore vengono ritardate.

CIAO

Aspetto le mie vincite da questo casinò da 30 giorni e stiamo ancora contando (pubblicherò uno screenshot dei miei tre prelievi in sospeso)

Mi è stato chiesto di inviare loro la mia carta d'identità e la mia patente di guida.

L'ho fatto e la mia verifica è stata completata con successo (come vedrai negli screenshot qui sotto)

Il loro supporto live continua a copiarmi e incollarmi messaggi in cui mi informano che ci sono ritardi e che riceverò presto i miei soldi, ormai da più di 20 giorni, ma non lo faccio mai.

Stanno truffando attivamente me e, suppongo, molti altri scommettitori, rubando loro i soldi e questo è inaccettabile.

Se potessi aiutarmi a ricevere i miei fondi, te ne sarei grato, dato che ho deciso di provare questo casinò per l'elevata valutazione che ha ricevuto da CasinoGuru.

Non ho mai utilizzato alcun bonus e ho utilizzato il casinò solo per le scommesse sportive

Caro nickthequick166,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con FEZbet Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Ho capito bene che il tuo account è attualmente disponibile per te? Puoi effettuare l'accesso?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in cui il casinò spiega i motivi del ritardo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

Grazie mille, nickthequick166, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, nickthequick166! Grazie per la pazienza. Ora mi occuperò del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema. Vorrei invitare il casinò a dargli la possibilità di spiegare la sua versione della situazione. In caso di violazione dei termini e delle condizioni da parte del giocatore, ti prego di inviare le prove pertinenti al mio indirizzo e-mail: [email protected] . Non verrà condiviso con nessuno, incluso il giocatore. Grazie!

Ieri ho ricevuto il pagamento completo.

Puoi chiudere questo caso.

Caro nickthequick166,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Pavel Kaczynski

Casinò.Guru