Il giocatore tedesco si è visto bloccare l'account e le vincite per oltre 1413 euro, nonostante in precedenza non avesse mai avuto problemi. Il casinò adduce come motivo del blocco un problema con un altro account che il giocatore non ha mai utilizzato.
Fiery Play Casino - L'account del giocatore è bloccato e il pagamento è stato sospeso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
2d 19h 19m 17s
Fiery Play Casino
Indice di sicurezza 7.4 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Sei consapevole di aver aperto più account presso Fiery Play Casino?
- Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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