La giocatrice della Turingia sta riscontrando problemi con il casinò, che le nega il pagamento delle vincite nonostante abbia scommesso più di 60 euro.
Fiery Play Casino - Le vincite dei giocatori vengono confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 3h 9m 12s
Fiery Play Casino
Indice di sicurezza 7.4 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneMi hanno trattenuto le vincite nonostante la puntata fosse di soli 60 euro. Dopo un'altra vincita, il bonus è stato ridotto a soli 6 euro. Si è trattato di una frode: ho puntato più di 60 euro e i restanti 82 euro circa sono stati semplicemente puntati a 6 euro.
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Fiery Play Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potresti specificare quale bonus hai attivato e utilizzato? Condividi con me uno screenshot o altre informazioni rilevanti sull'offerta bonus.
- Quanto hai depositato e quanto denaro bonus ti ha inizialmente offerto il casinò per giocare?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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