Il giocatore tedesco riferisce che un responsabile VIP del Fiji Casino lo ha incoraggiato a depositare denaro nonostante avesse rivelato la sua dipendenza dal gioco d'azzardo. Chiede il rimborso dei depositi effettuati dopo questa rivelazione e afferma che il responsabile è coinvolto anche con il Palace Casino, dove si sono verificati episodi simili.
FijiCasino - Il giocatore chiede il rimborso dopo che il suo account è stato sfruttato.
Aperto
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6d 6h 10m 47s
FijiCasino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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2 giorni fa
TraduzioneCiao, ho giocato al Fiji Casino ed ero in costante contatto con una responsabile VIP di nome Valeria tramite WhatsApp. Ho informato chiaramente la responsabile della mia dipendenza dal gioco d'azzardo e lei mi ha successivamente incoraggiato a depositare sempre più denaro e mi ha offerto dei bonus. Voglio indietro i fondi depositati, che ho effettuato dopo aver rivelato la mia dipendenza dal gioco d'azzardo. E sì, la responsabile è autorizzata a chiudere i conti. Vi fornirò l'intera chat WhatsApp come prova. Inoltre, ho potuto depositare fondi anche al Palace Casino, il loro casinò gemello, e lo stesso responsabile è responsabile anche di quel casinò. Anche lì, la responsabile era a conoscenza della mia dipendenza dal gioco d'azzardo e l'ha sfruttata, incoraggiandomi a depositare denaro e assegnandomi dei bonus.
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Pubblico
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19 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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19 ore fa
TraduzioneGentile Hans1616, grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero molto per la tua esperienza negativa con FijiCasino. Permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai ricevuto risposte dal casinò in merito alle tue richieste di autoesclusione?
- Potresti confermare se hai superato la verifica KYC in questo casinò?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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