Il giocatore canadese è stato bandito dal casinò e gli è stato impedito l'accesso ai punti fedeltà. Il giocatore ha dichiarato che il divieto era correlato a un precedente problema di prelievo e ha menzionato di aver contattato il casinò, che gli ha chiesto di controllare un'e-mail vuota. Abbiamo chiesto ulteriori informazioni e chiarimenti in merito. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso senza ulteriori indagini.
firevegas Casino - Il giocatore è stato bannato e bloccato dai punti fedeltà.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$15
firevegas Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Il casinò mi ha bandito e bloccato dai punti fedeltà
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1 anno fa
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Caro Hassanmmian,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere dei problemi che stai riscontrando con il casinò online, in particolare per quanto riguarda il divieto e il blocco dei tuoi punti fedeltà.
Per comprendere meglio e assisterti nel tuo reclamo, potresti fornirci informazioni più dettagliate sui seguenti punti:
- Puoi specificare la data in cui sei stato bannato dal casinò e in cui i tuoi punti fedeltà sono stati bloccati?
- Il casinò ti ha fornito qualche motivo per il divieto e il blocco dei tuoi punti fedeltà? Se sì, quale è stata la motivazione fornita?
- Hai contattato l'assistenza clienti del casinò in merito a questo problema? Se sì, qual è stata la loro risposta?
- Hai comunicazioni o prove rilevanti che puoi condividere con noi, come e-mail o screenshot di conversazioni con il team di supporto del casinò? Il mio indirizzo di posta elettronica è [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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L'hanno bandito a causa del problema che ho avuto con un prelievo di cui mi ero lamentato in precedenza da Dreamvegas Ho contattato il casinò, continuano a dirmi di controllare la mia posta elettronica, non c'è nulla, è stato bloccato dai bonus nell'aprile del 2024
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Hassanmmian,
- I fondi in denaro reale vengono trattenuti dal casinò o si tratta solo di punti fedeltà?
- C’è stata qualche comunicazione che potesse fornire ulteriori chiarimenti su questo tema?
- Quale problema specifico relativo al tuo prelievo ha portato alla chiusura del tuo account?
Grazie.
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1 anno fa
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Ciao hassanmmian,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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