Il giocatore tedesco aveva un pagamento in sospeso di 450 €, "in lavorazione" dal 29 aprile 2025. Ha ricevuto solo risposte in attesa dall'assistenza clienti. Dopo due settimane, il giocatore ha confermato l'arrivo del pagamento e il problema è stato contrassegnato come risolto. Il team Reclami ha apprezzato la collaborazione del giocatore e lo ha invitato a contattarci per ulteriore assistenza, se necessario.
Flagman Casino - Il pagamento del giocatore è stato ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 450 €
Flagman Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Pagamento di 450 € dal 29 aprile 2025. Da allora, il pagamento è "in corso" e l'assistenza continua a dirti di aspettare.
Per favore aiutami
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro janaiphalish,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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7 mesi fa
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Non è ancora successo niente, sono passate due settimane.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro janaiphalish,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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